美宜佳：社区一站式服务中心

在加盟连锁业界,拥有3000多家门店的美宜佳堪称业内巨星。这家脱胎于东莞市糖烟酒集团有限公司的连锁便利店公司,是隐身幕后的东莞零售行业协会会长、东莞市糖烟酒集团有限公司总裁叶志坚最拿得出手的“作品”。

　　美宜佳的历史可以追溯到21年前。1990年,叶志坚在广东东莞虎门开了第一家“美佳超级市场”,据说那也是中国内地最早出现的连锁超市。到1996年,美佳超市已拥有40家门店,销售收入近1.5亿元。

　　但东莞的零售业格局在1997年被打破。这一年沃尔玛在走出深圳后第一站落户东莞城区东湖花园,随后家乐福也抢滩东莞。据东莞美宜佳便利店有限公司副总经理周振兴回忆,到20世纪90年代中期时,国内零售业发展呈现一“大(大卖场)”一“小(便利店)”两极化的发展趋势。受到大卖场夹击的美佳超市开始尝试发展统一品牌的小型便利店。同年6月21日第一家挂着“美宜佳”标志的便利店,以直营店的形式在莞城新鲜亮相,由此揭开了东莞连锁便利店的萌芽发展序幕。随后开始遍布在东莞大小工厂、镇级街道中心的生活居住区周边。

　　在这些聚集了不少士多、夫妻小店的地方,单体店的个体户为美宜佳带来源源不断的加盟者。而那些携家带口来到东莞的打工者出于“安置”亲朋就业的需要也选择了10万~15万“小本起步”的美宜佳。资料显示,2006~2009年间,美宜佳得到急速扩张,目前已拥有近3000多家门店,遍布东莞、广州、深圳等地。

　　就是这样一批“连打字都不会”的加盟者接受了美宜佳加盟培训的同时,美宜佳总部也练就了对标7-11、全家等知名便利店外来品牌的管理能力。现在每天,店主通过前台电脑连接上美宜佳后台分析系统,根据总部的数据和建议下好订单,隔日,从东莞中心货仓就会有将近6000款商品输送到各门店。

　　随着中国城市化进程的推进,新兴商圈和生活区兴起,国内外零售业进军社区便利店成为趋势。美宜佳亦定位于“社区一站式服务中心”,至今已开发20余款便民支付、票务销售、充值等业务。不过,据周振兴介绍,这类便民服务更大的意义在于聚拢人气,而非作为主要的赢利手段。

　　而电子商务对“货架”的延伸,让美宜佳团队看到了一个更具想像力的商业空间。就在去年,美宜佳旗下的生活购物B2C网站上线,总仓的商品全被摆上虚拟货架,顾客可以在网上商店订购邻近门店没有的商品,第二天便可到指定的邻近门店提验货。

　　周振兴坦承,电子商务计划是受到美宜佳与淘宝配送合作的启发。“一般来说,一个门店承受最多也就是1500款商品。这样一来,面积仅十几二十平方米的分店可以‘装’下更多的货架和商品。”而负责最后一公里销售的门店店主又得到一笔“劳务费”。

　　“这等于说,每个门店其实都是一个大超市!”周振兴表示。