西安市局全面推行物流管理精细化、数字化和科学化管理

2011年以来，西安市烟草专卖局(公司)通过实施精细化管理，优化业务流程，努力达到高效率、低成本的物流运行目标，提高企业管理水平。

　　仓储管理数字化。依靠信息系统支持，推行库位分区，实行整托盘、整件、零条分类管理，实现了仓储管理数字化。

　　分拣管理精细化。信息系统每日根据订单情况，科学设定分拣烟仓结构，以达到效率最优，通过手工合理调配商场、农村客户订单分拣任务，有效平衡分拣作业人员的劳动强度，提高工作效率，实现了分拣管理精细化。

　　配送管理科学化。优化配送线路，坚持“弹性送货”原则，精确计算近似最优路径，根据零售户增减变化，不断优化配送线路，送货二趟率由原先的30趟减少到目前的5-6趟，大大节约了送货成本。

　　以“六个确定”即在确定的时间(通过电话抽查方式考核送货准时率)、确定的地点(明确要求送货到户、到柜台)，以确定的方式，把确定的商品(品规数量核对)、确定的质量(零残损)送给确定的客户(当面签字确认)，和“五个步骤”即遵循问好、唱票、确认、交货、签字的服务步骤，改进服务细节。

　　以实施6S管理和ISO9000质量管理体系贯标狠抓科学管理，实施“工厂化”管理，以科室、生产现场、库区为重点，以示范班组、标杆岗位为带动，创造干净、舒适、安全、高效的工作环境，全面提升员工素质和精细化管理水平，实现了日常管理科学化。