邮政收入实现五年翻番

在11日召开的2011年邮政工作会议上，国家邮政局局长马军胜表示，2010年邮政全行业完成业务总量1975亿元，实现业务收入1280亿元，与“十五”末相比都实现了翻番。其中，快递业务收入完成573亿元，快递业务量完成24亿件，分别是“十五”末的250%和300%，成为继美国和日本之后，第三个快件日处理量超过1000万件的国家。 
　　邮政行业今年的发展目标是：业务总量完成1570亿元（按新不变单价计算），同比增长15%；业务收入完成1472亿元，同比增长15%；其中，快递业务量达到29亿件，同比增长21%；快递业务收入完成688亿元，同比增长20%。
　　2010年，国家邮政局颁发了5889件快递业务经营许可证，占快递市场90%以上份额的快递企业依法获得了经营许可。但邮政行业规模尚小、生产力水平不高且发展不均衡，行业发展内生动力不足，行业队伍素质有待提高，还不能很好地满足人民群众不断提升的用邮需求。特别是近两年网络购物的异军突起，在给快递行业带来发展机遇的同时，也对其服务能力造成挑战。
　　马军胜表示，“十二五”期间，提高快递服务质量仍然是邮政工作的一个重点。要构建“便捷高效、竞争有序、技术先进、服务优质”的快递服务体系和多品种、个性化服务的快递产品体系，提高当日递、次晨达等限时产品的比重。重点快递企业省会及重点城市间快件72小时投递率要达到90%，快递服务的社会用户满意度要达到70分以上。马军胜强调，改进快递服务质量首先要从揽收点抓起，各快递企业要按标准配备设备和员工，每个揽收点都要配备足够数量的笼车或塑料篮，严禁野蛮分拣。