依托国际小商品市场 义乌快递高速发展

“真是想也想不到，义乌物流业几年时间就发展到如此规模。”近日，一位快递物流企业负责人，正在市物流办公室和行业主管部门商量，准备成立行业协会，开展行业自律行为。 
　　业务量和省会城市“平起平坐” 
　　“义乌快递企业依托国际小商品市场及开放活跃的经济环境，近几年得到高速发展。作为一个新兴行业，快递企业是现代服务业的重要组成部分，对于带动现代物流和电子商务发展，促进对外贸易，推动经济增长，具有重要的战略意义。”市物流办公室相关负责人介绍说，截至去年底，义乌市注册登记的规模快递公司达到了85家，全球四大快递巨头及国内几大知名快递公司，都在义乌这块宝地上“生根发芽、茁壮成长”。 
　　据了解，目前义乌市快递行业的快件市场总额达到了25万票/天，业务量比全国多数省会城市要高出许多。这一切主要得益于义乌市小商品出口和电子商务的快速增长。 
　　目前，义乌的快递市场和以往的快递市场相比，发生了质的变化，以前只要能够给客户提供保障性快递运输，那么它就能拥有市场；而近几年随着时代发展，快递不再是以前的保障性快递运输服务，而是拥有高效、快捷、便宜、安全、完善客服的快递服务组织。 
　　另外，从业务量的比重来看，义乌快递市场已形成了“洋快递”、民营快递与国营快递三足鼎立的竞争局面。 
　　机遇和挑战并存 
　　近年来，义乌市大力推动电子商务行业建设，由于国内经济向扩大“内需”转型，义乌市各大工厂、企业向电子商务转型的趋势日益加强，如针织、纺织、饰品等。在电子商务市场不断发展的同时，如何保证配套快递物流的稳步跟进，已成为相关部门关注的焦点。 
　　目前，服务质量的参差不齐，是义乌市百余家快递企业面临的突出问题。据市物流办统计，今年上半年他们接到物流行业的相关投诉近300起。各大快递公司在包括服务组织的人员数量、服务时限、信件重量、查询期限和赔偿标准等方面都有自己的一套标准，这造成企业之间服务标准不尽相同，社会对快递企业的服务质量也有不同的评价标准。这不仅给客户带来了许多烦恼，同时也给政府相关职能部门带来了不少麻烦。 
　　另外，各大快递企业虽加大了对快递行业人才的引进，但由于先前的“小富即满”心理，不注重人才引进，造成了快递行业人才对义乌市快递行业的不了解，甚至存在一定误解，这在一定程度上阻碍了专业性人才的引进。快递专业性人才的引进也成为义乌市快递发展的瓶颈。 
　　行业自律呼之欲出 
　　“‘十二五’时期，我国各行各业都面临着转型升级的契机，快递行业要想融入到转型升级的浪潮，加快发展步伐，提升发展质量，构建核心竞争力，必须展开更高层次的竞争，实现从‘拼价格’到‘拼服务’的模式转变，逐步进入良性有序的发展轨道。”市物流办一位工作人员说。义乌市许多快递物流企业在尝到因价格战等带来的一系列苦果后，已开始有所觉悟。 
　　目前，在市物流办的积极引导下，各大快递公司牵头筹建“义乌市快递物流行业协会”，开展快递物流行业自律行为，为义乌市快递行业的健康发展保驾护航，增强为政府部门和会员企业的服务意识；同时借鉴国内外先进经验，开展培训、咨询、信息提供、政策传递等多项工作。 
　　（本文来源：义乌商报）