广州东站精心做好广交会服务工作

 10月14日，第110届中国进出口商品交易会在广州开幕，当日广九直通车客流同比增长25%。

    为做好广交会期间旅客运输的安全工作，广州东站结合服务旅客创先争优活动，拓展服务理念，创新服务方法，充实服务内容，将广交会作为车站服务工作和铁路精神面貌的展示平台，实现从“管理旅客”向“服务旅客”转变，从“呆板服务”向“亲情服务”转变，精心做好旅客服务工作。

    针对口岸站的特点，该站将值班站长室打造成“旅客之家”，值班站长在为旅客排忧解难的同时，倾听旅客对车站的意见建议并及时反馈；根据客流情况，及时与联检单位沟通联系，增开通道，缩短出入境通关时间；积极开展便民活动，为重点旅客免费提供轮椅，提供优先检票、优先通关进站服务；安排专人为出站旅客提供地铁、公交车、出租车指引服务，方便旅客换乘。