鄂州公交实现智能管运 全省首创公交无线监控系统

“有了监控系统，调度室工作人员可以及时地了解各公汽出车后情况，提高了管理效率，也为市民提供了轻松、便捷的出行环境。”湖北省鄂州市公汽公司负责人王主任连声称赞中国电信安装在公交车内的无线公交监控系统。

  公交无线视频监控：全省首例

  2010年初，鄂州市所有公交车以及司机使用中国电信移动业务，组建公交虚拟网，并对所有司机开通对讲功能，所有公交车都将安装3G无线卡，便于工作调度和管理。中国电信在一期建设工程内提供了160张3G无线卡安装在各公交车内，由3G网络将实时图像传输至全球眼平台储存，并提供查询功能。

  对于公交调度，公交公司王主任深有感触。特别是鄂州市公交车实行无人售票制以来，车辆从调度站出站后，要想监测车辆安全运行和司机是否违规操作、超速超载情况非常困难，电话联系又存在安全隐患。而现在，安装了无线视频监控系统的公交车，每台车车牌号、司机姓名、手机号在监控系统上全部显示出来。只要鼠标轻轻一点，就能清楚地显示车辆行进地点、车内外实时状况，对异常情况实施及时管控，发现有违规现象可随时通报，并责令司机立即纠正。从而有效杜绝了行车途中司机接打电话、违规停靠站点等现象，大大提升了运营管理效率，市民满意度也随之提升。

  3G智能应用：全面推广

  在此项目建设中，中国电信承建了无线监控系统，为系统提供设备采购、安装、网络服务支撑。该系统一期建设工程在市内各公交车内安装由中国电信提供的3G无线卡，安装此卡后可传输最大3M的无线传输实时图像至监控系统储存，并可实现存储资料查询。

  每辆公交车都安装有3个视频监控点，前车窗下安装有路面监控点，用于实时掌握车辆行进过程中路面交通情况；驾驶室上方、车内厢顶安装有两个监控点分别对前门、车厢全景进行实时监控，了解车辆承载情况和安全运营情况。同时车内还将安装LED报站屏，实现GPS定位、自动语音报站功能，再也不用乘客扯着嗓门喊“下车”，司机也无需到站后因提示乘客下车而影响专心开车了。

  据介绍，公交视频监控系统对监控司机驾驶、监管司机盗窃票款、处理服务纠纷、明确意外事故责任等方面也有一定效果。各公交公司还可能通过视频监控系统对车辆运行状态和车内拥挤情况进行实时监控，及时合理调整公交车发班间隔，以缓解高峰期公交车乘客拥挤的状况。

  市场运作反响：便民利企

  一天，一位老人到鄂州市运管处投诉某公交车在鄂钢桥附近拒载。运管处领导非常关注，要求立即彻查并对违规当班司机进行严惩。

  公交公司人员在了解事情详细经过后，马上在公交无线监控平台上调查该车当时运行情况。经过时间、地段核实，发现该老人等车的位置并非运管处指定站点，按照规定司机不能停车上下乘客。确认事实后，公交公司将该公交车当时运行的视频录像播放给运管处工作人员、老人一起观看。就这样，这件“公说公有理，婆说婆有理”的麻烦事一下子真相大白了。老人对事情处理结果很满意，当班司机也对事件落实结果表示认可。公交公司王主任感慨的说：“这要在以前，能及时弄明白真相就不错了，哪里还能这样迅速公平解决啊！”

  自公交无线监控系统正式交付使用后，公交公司得到的真实体会还远远不止这些。安装监控系统后，公交公司减少了运营成本、人员配置，同时公交车辆安全事故责任划分更加直观、明确、公正，从而大大提高了运行管理效率。

  在此项目的后续服务中，中国电信还将提供相关业务咨询、培训以及个性化需求分析、定制等方面支撑，全力确保公交监控系统稳定和完善；自该系统启动建设后两年内，中国电信还将提供相关技术支撑，为市公交公司建设专用调度平台，让市民乘客多一份保障。