邮政速递要做好三个细分新市场

中国邮政速递物流研究中心张慧锋
    从快递业近年来的发展来看，主要源自商业客户或个人客户对小件物品或文件资料快速寄递的追求，快递业已从单一的市场需求，发展到需求多样且相对复杂的市场局面。从中国目前的现状来看，快递市场的细分时代来临了。快递市场细分由来已久，但由于缺乏市场规模而使细分特点并不明显，企业难以从中获利。如今，中国的快递业走进了理性发展阶段，那些粗放式的发展模式逐渐被市场所淘汰，民营快递企业、国际快递巨头公司都在理性分析中国快递市场结构与细分市场的发展策略，特别是新兴的细分市场上实现新的突破。
    面对这种状况，邮政速递要进一步保持竞争优势，就要认真面对各细分市场，采取切实可行的措施，加强细分市场的开发。在我国，已形成规模的细分新市场主要有三大类。
细分新市场一：网购市场
    网购市场显然已成为最吸引快递企业的细分市场，其发展速度远远超出预测，在这个细分新市场上，有喜有忧。2009年网购市场交易额达到2500亿元，每天产生400万以上的快递包裹，但这个规模并没有让快递企业、网商及其客户满意，原因在于低价和微利。网购活动的主导因素是价格，其快递成本和服务质量更是主要考虑因素，低价是快递企业主要的竞争手段。一些快递公司开始寻找突破口，如根据各类产品的流量流向，在某寄达地建立实体仓库，满足该地区的总体快递需求，这种仓库可以复制到业务规模足够大的各个地区，实现低成本高效率的服务。
细分新市场二：高端快递市场
    为避开价格战走高端路线的快递企业，曾经在短痛与长痛间作出了选择。高端市场的进入，带给快递企业服务能力的提升、品牌品质的树立，以及客户的认同，这是企业发展中最重要的资源之一。高端的快递细分新市场是快递企业做大做强的必由之路。
细分新市场三：海外市场
    一些快递企业纷纷探求海外市场的发展，首先通过做专线，建立局部优势，再实现其他的突破。在运作海外市场时，往往以较低的风险涉足，如建立分支机构或购并当地快递企业等。发展海外快递市场，这是中国快递业成长与发展的必然，勇于尝试、敢于探索发展道路，这是大多数行业的中国企业的选择。海外市场的利润与风险共存，这个细分新市场的进入将是具有战略意义的。
    我们还可以看到，无论是国际快递巨头公司（进入到国内电子商务市场），或是国内快递企业（全面进军国际快递市场），都将对手的市场作为新目标，通过细分市场的进入，达到扩展的目的。上述三个主要的细分市场，其规模正逐步显现，也是未来竞争最为激烈，最能体现竞争实力的细分市场。
    未来的市场竞争将会集中在若干个细分市场上，一些快递企业将会以细分市场为竞争优势，实施差异化或集中化的竞争策略，挑战邮政速递企业现有的市场地位。邮政速递要加强对市场细分的研究，建立更有竞争力的细分市场开发管理团队，专门运作成规模的各细分市场，占得市场先机。
    在运作上，根据现有的网运资源，实现各速递产品的分层运作管理，在产品营销上，借助相关网络进行专项开发管理，通过相对独立的市场营销活动及运营管理，大力开发细分市场。在策略上，邮政速递物流公司要在战略的高度思考未来的快递市场，要以科学的方法进行市场细分，在细分市场上建立竞争优势，对待快递市场不可一概而论。