从星辰急便被骂说起大淘宝体系的发展

淘宝一直声称要发展大淘宝战略，希望提供类似水电煤的基础电子商务服务。进军物流便是战略之一，希望整合物流体系，促进物流体系的发展。在这个思路下，阿里巴巴入股的星辰急便即成为淘宝的默认快递，推出货到付款业务。 
    目前已经执行了一段时间，星辰急便在地域覆盖范围、服务态度、回收款速度方面遭遇较多骂名。如果放在公平竞争的市场环境下，选择星辰急便的卖家不会很多。物流行业存在马太效应，已经做得比较好的几家物流会有较多的市场机会。
    阿里巴巴的这种做法，相当于是裁判员，现在却入场做起了运动员。这跟淘宝提供的其他服务不同。淘宝提供数据魔方，这是淘宝应该提供的基础服务，别人也提供不了。而淘宝提供的数据分析工具等等，采用的则是开放api接口，鼓励更多的服务提供商进来的形式。
    当在中国，第三方支付还只是个概念的时候，阿里巴巴为配合淘宝交易，推出支付宝，支付宝和淘宝相辅相成，两者搭上网络购物的顺风车飞速发展，做成今天这样大的规模。阿里巴巴利用淘宝平台，养大了支付宝，现在试图再利用这个平台，养大星辰急便。
    而实际上，发展的形势并不同。物流与第三方支付不同：第一在于，物流市场目前已经是竞争非常充分的市场，尽管还不是完善的市场，但市场上几家大的物流公司已渐成气候。这与支付宝的出生时代不同。那时候卖家没得选。第二在于，第三方支付对技术要求很高，但是对服务要求相对较低。只要能顺利转账，就不会有太大的乱子出现。而物流对服务要求很高。物流需要跟客户面对面打交道，星辰急便作为新兴的物流公司，没有经过市场磨练，没有较好的服务体系和较顺畅的运转体系，必将引来较多不满。
    大淘宝的战略是，将淘宝平台与物流平台对接，打通物流、仓储体系，增加淘宝平台对卖家的黏性。在新平台不断冒出的现在，贸然将一个不成熟的星辰急便拉入体系，是一个很冒险的做法。不是所有的电子商务服务，阿里巴巴都能做。