全国邮政营业网点将建设视频系统

  新闻线索：为进一步加强邮政业务宣传，增加邮政营业网点业务公告和新业务的发布渠道，中国邮政集团公司日前宣布将在全国邮政营业网点建设视频系统。
    邮政营业网点视频系统是由LCD视频播放终端、服务器及后台管理系统共同组成，通过网络进行连接与数据传播，播放发布各类信息的视频传播广告网络系统。据有关方面介绍，视频系统不仅可以统一规范营业网点公示内容，提升邮政营业厅对外形象，而且可以为邮政企业提供免费业务宣传时段、代理承揽广告收入等。
    记者点评：中国邮政集团公司宣布将在全国邮政营业网点建设视频系统，目的是借邮政集团遍布全国的网络优势加强邮政业务宣传，提升邮政营业厅对外形象，从而增加营业收入。
    加强宣传、提升形象固然重要，但在笔者看来，完善服务水平、提升业务能力才是中国邮政快递企业的当务之急。据了解，当前物流行业存在纠纷最多的便是邮政速递业务，有关快递服务的投诉常常位居消费服务投诉的前几位。这其中，最主要原因就是企业服务不到位造成的。
    而国外的一些速递巨头，诸如DHL，则将服务放在企业运营的首位。据悉，DHL公司日前宣布5年内投资5000万欧元，在亚太地区建设多个技术服务中心，可见其对服务的重视程度。基于此，笔者以为，中国邮政集团公司应多向DHL等企业学习，将更多的投资和精力放在服务水平的提升上，不断改进服务策略，强化服务质量和专业水平。只有这样，才能在商业竞争中立于不败之地。