陕西省局与工商部门建立长效合作机制加强快递市场监管

 为深入贯彻落实《中华人民共和国邮政法》，进一步规范快递企业经营行为，陕西省邮政管理局近日与省工商局联合印发了《关于进一步加强快递市场监督管理工作的通知》，正式建立邮政市场监管工作长效合作机制。
 《通知》明确，建立快递业务经营许可和工商注册登记管理协调工作机制。凡从事快递业务经营活动的企业，必须具有邮政管理部门颁发的快递业务经营许可证。快递企业设立分支机构，凭企业营业执照、快递业务经营许可证以及经省邮政管理部门批准的《快递企业分支机构列表》到所在地工商部门办理注册登记。工商部门在对快递企业进行年检时，要严格审查其快递经营许可证。
 《通知》要求，建立联合执法监督检查工作机制。省邮政管理局与省工商局将采取定期或不定期形式，联合对快递市场进行执法监督检查，依法查处无快递经营许可证、无营业执照和超范围等非法经营快递业务的行为，推动建立公平竞争、规范有序的快递市场经营秩序。
 《通知》明确，建立消费者申诉沟通工作机制。加强省邮政管理局12305申诉热线与省工商局12315申诉举报热线的沟通联系，12315受理人员遇到消费者申诉邮政服务和快递服务的问题，可直接告知拨打12305热线。通过12315网络和信件受理的问题，可转12305申诉中心。同时，省邮政管理局网站开通与工商部门的接口。
 《通知》强调，每年1月和7月，省邮政管理局会同省工商局、省消费者协会举行联席会议，就消费者申诉的邮政服务和快递服务问题进行沟通，确保申诉问题得到及时妥善处理。省邮政管理局按月整理汇总消费者申诉情况，并发布通告，抄送省工商局和省消协。省工商局和省消协也将发布的涉及邮政服务的消费者投诉申诉情况抄送省邮政管理局。