把“服务”当产品来经营 九州通获千家药企青睐

2010年8月18日，证监会发审委通过对九州通首发申请。湖北最大的民营企业——九州通医药集团此次在国内资本市场中的成功“闯关”，将使之成为自04年以来首家申请主板挂牌上市的湖北省企业。为了加快九州通的上市步伐，九州通医药集团用服务树品牌，凭实力赢市场，苦练内力，双管齐下，用九州通独有的“服务”和“实力”赢得千家药企的青睐。 
　　九州通把“服务”当产品来经营 
　　九州通医药集团董事长刘宝林曾经说过：“九州通要把‘服务’当作产品来经营，就必须加强服务的质量，从细微之处做起，凡是客户的合理需求，都是我们的服务内容。”
　　目前，九州通经营的品规有14000多个。齐全的品种，不仅能适应各种类型客户的采购需要，对单一客户而言，同样能实现“一站式”购买，免去了客户东奔西跑的配货之苦。九州通自己建立了配送队，只要客户有需要，不论订单大小，均代办运输，为其送货上门。在地级以上市场建立起“服务站”，专人长期驻守，力争将客户的满意度提高到百分之百。
　　在九州通的质管系统中，质量管理人员达到了425人，均为药学及相关专业人员，其中注册执业药师达156人，占质管系统总人数的20.2%。在业务经营中进、销、存的每一环节，九州通制定了完善的质量管理制度和标准操作程序，严防一粒假药流进或流出，为客户提供放心的药品。
　　当然，在与广大客户的合作的过程中，九州通也与上下游客户建立了稳固的合作关系。2009年11月16日，由九州通医药集团主办的主题为“相识、相知、共掌未来”的医药合资企业恳谈会在上海隆重举行，中美史克、德国拜尔、上海强生等40余家医药合资企业的近100名代表参加了此次恳谈会。
　　九州通“内力”深厚
　　作为湖北省最大的民营企业、国内医药物流企业前三甲，九州通已连续6年入围“中国企业500强”。截至2009年，该公司总资产70多亿元，下属企业70余家，并且在业务经营、营销网络、自主创新等各个方面，均表现出深厚的实力。
　　目前，九州通现有14家省级医药商业子公司(大型医药物流中心)、20家地级分销公司(地区配送中心)及200多个业务办事处(配送站)，覆盖了国内大部分的区域，是国内辐射面最广的医药分销网络之一。此外，上海、安徽、广西、黑龙江、天津、浙江、河北等多个大型医药物流中心也正在筹建之中。多个现代医药物流配送中心的建设使九州通在物流中心规划、设备选型、系统集成、系统上线和搬迁等方面具有了丰富的实战经验。
　　2009年12月18日，九州通医药集团宣布在上海斥资3亿元投建了新的上海物流中心。该物流中心一期工程预计2011年完工并投入运营，项目全部建成后，可存储3万多个品规、60万箱药品，可支持年销售额100亿元，将是亚洲最大、国内最先进的现代医药物流中心。
　　2009年5月，九州通同云南白药达成协议，为其建立医药物流中心。该项目斥资2个亿，占地3.5万平米，建成后可支持销售额80个亿的药品配送。
　　在信息化建设上，九州通也走在行业的前列。2001年，公司率先开通了医药电子商务网站，使用B2B网上交易方式实现了供货——销售——客户——银行结算的网上一条龙服务。九州通医药网已成为全国最大的B2B医药电子商务平台之一，也是全国少数几家同时具备B2B与B2C业务资格的医药企业之一。