“两节”期间加强服务质量管理

    本报讯 随着中秋、国庆“双节”临近，寄递月饼等礼仪性快递业务需求大增。国家邮政局9月7日发出通知，要求各地邮政管理部门督促邮政、快递企业加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全和方便的服务。
    通知要求各省（区、市）邮政管理部门，指导邮政、快递企业抓住“双节”期间业务发展机遇，积极做好应对准备，增强服务能力，提升服务水平，加快业务发展；督促企业根据“双节”期间寄递需求，统筹安排、合理调配，严格履行承诺的时限标准，确保寄递物品按时送达；加强寄递服务和安全生产检查，督促企业做好职工安全教育，落实收寄验视制度，做好运输设备安全检查，确保节日期间寄递服务和生产安全；利用12305消费者申诉渠道，督促企业及时处理、认真解决消费者申诉问题，对严重损害消费者利益的问题，要责令企业整改，依法进行处罚。
    邮政、快递企业要严格遵守对外公布的服务价格，确保价格透明，严禁以任何理由向用户乱收费。（阴志华）