杭州萧山借电子商务为物流等产业发展插上腾飞翅膀

浙江杭州市萧山电子商务蓬勃发展，目前已经拥有28家专注于某一细分行业的电子商务平台。电子商务突破了传统交易的瓶颈，带动了整个产业的变革与区域经济的拓展———中国化纤网、中国医药网、中国广告服务网、中国农产品特色网……提起这些行业门户网站，就不能不谈及它们的发源地————杭州萧山。

　　经过近10年的发展，如今的萧山已经拥有28家专注于某一细分行业的电子商务平台，它们发端于产业的集聚地，带来的是整个产业的变革与区域经济的拓展。来自杭州市萧山区经济发展局的统计显示，目前，萧山已有2300余家企业建立起独立域名的网站，531家企业开展起电子商务业务，区百强企业基本建立了网站。

　　一个有序而高效的新格局

　　走进浙江华瑞信息技术有限公司的办公楼，噼里啪啦的键盘敲击声不绝于耳，世界各地的语言充斥着整个操作大厅。这个曾经的传统商贸企业，如今已经拥有了“四网两刊”，成为集信息与物流于一身的大型电子商务企业。

　　1997年4月，浙江华瑞集团就率先建立了“中国化纤信息网”，接着又先后建成了具有独创性的“中国化纤网化纤价格指数”和“中国棉纺织网”、“中国纺织机械网”、“华瑞英文网”及《中国化纤》周刊、《中国棉纺织》周刊，合称“四网两刊”。

　　回忆起做网站的经历，浙江华瑞信息技术有限公司总经理赖天明感慨地说，连他自己都没有想到，当年仅仅是为方便企业自身管理的一个设想，如今会影响到整个行业的发展。

　　赖天明说，原材料价格一天之内波动很大。对于信息掌控能力不强的中小化纤企业来说，每一次波动都关乎企业的生存。

　　1997年，华瑞有了做化纤网站的想法。最初的想法仅仅是将自己的客户进行信息整合，方便企业的管理需要。随着会员的不断增加，行业信息的集聚程度越来越高，网站在行业内的影响力也不断扩大。

　　信息流的集聚带来的是整个行业信息的公开。越来越多的客户选择成为网站的会员，以及时掌控整个行业市场的波动与需求。名气的飙升又引来更多企业的加入，一个化纤行业的权威网站由此形成，并逐渐成长为对整个化纤纺织行业定价有着指导性作用的“第三参考系”。

　　萧山市经济发展局的专家评价说，浙江华瑞“面向纺织化纤行业电子商务”项目，实现了对产业电子商务流程管理的整合和提升，能够为企业“开源节流”，尤其是该系统中的物流管理环节，降低了车辆空置率、库存率、运费等，整个产业链条在电子商务的帮助下实现了效率的极大提升。

　　商务即市场。价格的波动，需求的变化，服务的升级，究其根本，是对信息的掌控。而电子商务平台的建设，则是信息实现透明公开、链条实现有序运行的有力保障。

　　据萧山区贸易局有关负责人介绍，萧山区电子商务产业发展依托实体经济的产业优势，创新商业模式，发展特色专业网站，形成了一定的产业基础和技术储备，呈现出快速发展的态势，一个有序而高效的产业格局正在形成。

　　据不完全统计，10年来，萧山区电子商务产业快速发展，年平均增速达到30%。在近日通过评审的萧山区信息化“十二五”规划前期研究中，萧山对未来电子商务运行服务和保障体系又提出了新的要求，预计到2015年，60%以上的规模以上企业开展电子商务应用，规模以上工业企业电子商务交易规模达到其商务交易总额的20%以上。

　　随着萧山电子商务的蓬勃发展，网上药博会也声名大噪。这种3D形式的网上药展，可以极大地节约办展的场地成本、布展成本、人力成本。通过网络直通车，网上药博会正在成为收费低、交易快的药品展示与交易平台。

　　一个产业集约发展的新途径

　　网上药博会的主办方————浙江珍诚医药在线股份有限公司是浙江一家颇为有名的医药电子商务企业。董事长兼总经理汪少华说，珍诚医药在线做医药电子商务的基础很好。该企业原本就是一家较大的医药物流企业，拥有浙江范围内10000多个终端以及11000多种药品。随着交易量的不断增加，服务瓶颈也凸现出来。尽管一次次地增加呼叫中心席位，但仅仅依靠传统的电话、传真已经远远不能满足客户的需求。

　　打破服务瓶颈需要电子商务！

　　同样是基于企业自身的需要，珍诚医药在线开始涉足电子商务领域。网上下订单，网上支付，随着网络平台的发展，企业的业务量大大增加。为及时完成订单配送，珍诚医药引进了电子配送系统，只要一下订单，系统就会自动发货。加之原本就强大的物流能力，如今，一个全方位的医药物流企业已经形成。“电子商务发展起来后，我们的业务已经覆盖到整个长三角地区。”汪少华说。

　　如今的珍诚医药在线更加明确了未来的发展方向，就是要做医药渠道服务商，而其核心就在于网络增值服务。珍诚医药在线有个特殊而有效的管理模式，就是让客户参与库存管理。客户通过缴纳一定的会员费用，就可以通过珍诚医药在线网站了解到很多信息。譬如，自己订购的药品到了哪一个环节，是否已经出库，运送到什么地方，运送车的车号与司机信息。

　　此外，网站还设有独特的自动警戒系统，如果某一项药品的库存低到一定水平，网络会自动向网站会员发出求购的信息，生产企业则可以通过这一信息有目的地进行生产，极大地提升了企业内部的运行效率和企业间的业务协同能力。

　　电子商务已应用到萧山经济发展的各个领域。

　　传化物流基地的物流电子商务平台已发展成为第三方物流，会员达480多家，工商企业2万多家，覆盖车辆40万辆，全国布局4个物流基地，在去年严峻的经济形势下，实现物流服务收入32.87亿元，同比增长9.2%。

　　中华名优特产网坚持农业信息化运作，每天及时反馈近万条各地的农产品价格，开通以来累计销售额增加达1500多万元。

　　杭州诺贝克电子科技有限公司的“中国回程车网”以海量的信息为基础，深层次开发用户和公路运输资源，形成对全国公路运输的调度能力。由于减少了车等货、货等车、空车回程等现象，每年可以为企业节约近30%左右的运输成本。

　　产业由粗放型向集约型转变的关键在于效率。通过信息流、物流、商流和资金流四位一体的新型电子商务模式，位于产业链上游的生产企业可以及时掌握市场需求，更有针对性地进行生产；中间环节的物流配送企业，可以通过信息的及时掌控给予上下游更为优质快捷的服务；而下游的零售企业则可以及时将市场动态反映到上游，更好地满足消费者的需求。

　　目前，萧山区以行业为依托的独立的电子商务平台已达28家。这些网站依托产业优势，专注于细分行业，为产业实现由粗放型向集约型转变铺平了道路。

　　一个改变生活方式的加速器

　　今年5月15日，由杭州佰惠拓商贸有限公司投资运营的“萧山网上商城”正式启动运行。此举标志着萧山商贸行业有了首家网上综合商贸交易平台，为萧山建设“商贸强区”增添了又一强有力的推动力。

　　去年以来，佰惠拓积极响应萧山区政府打造“品质商贸”，建设“商贸强区”的号召，斥资600余万元，以先进的信息技术为支撑，运用电子商务的现代流通方式，推出了萧山网上商城。经过试运行，取得了初步的成功，已实现网上销售额1200余万元。

　　据杭州佰惠拓商贸有限公司总经理沈惠林介绍，萧山网上商城现已引进国内外众多知名品牌商品万余种，基本涵盖了老百姓日常生活的方方面面，把各大商场、超市、专卖店搬到网上，坐在家里点点鼠标，即可实现轻松购物。此外，商城还建立了商品采供中心、技术服务中心、物流配送中心等相应的配套机构，并在城厢、北干、新塘、蜀山、义蓬街道以及瓜沥、临浦等镇设立了7个服务站。

　　作为一种全新的商业模式，电子商务正在改变着人们的生活。它将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流程，突破了时间空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效降低了成本。

　　电子商务改变生活。沈惠林说，网上商城的出现对于传统商贸流通行业有积极的补充作用，这种运营模式创新了一种从商家直接到终端消费者的新型途径，既能节约商家的经营费用，又能减少中间环节，给予买家更低的价格。

　　早在2006年，萧山区就授牌成立了“五大产业基地”之一的信息软件产业基地，建设了以开发区、国际创业中心为龙头，以闻堰区块为产业集群的信息软件产业基地，并推出了电子商务专区，对入驻企业给予一定的政策扶持和资金支持。萧山区政府还通过人才培育、业务培训、引进会展等办法推动企业电子商务的应用，全区2300多家企业建立了独立域名的网站，区百强企业站覆盖率已近100%。2009年，萧山区又成功举办了第二届网货交易会，3天时间实现成交额2.24亿元，总人流量超过15万人次，拉动直接消费4500万元，扩大了电子商务的影响。

　　对于未来的发展，萧山区贸易局副局长王为民表示，电子商务既有IT业、软件产业、高新技术产业、互联网产业特征，也有传统商业的特征。因此，这些行业的每一项产业政策都与之有关，又每一项都不能适用。萧山要做好创新的准备。