24小时发货 淘宝物流水平更上一层

2010-7-30 10:42:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:
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当京东、当当等B2C(Business to Consumer,即商家对客户的缩写)企业靠大手笔自建物流基地成效初显之时,网购平台上的小卖家坐不住了。昨日,C2C平台淘宝宣布,淘宝卖家将对发货速度进行升级,保证在付款24小时内发货,如发货未达到承诺时间将给予赔偿,这预示了新一个电子商务平台即将大展拳脚。

  根据淘宝发布的规则,这项名为“闪电发货”的服务,除了电话充值卡等虚拟物品付款1小时充值到账外,实物商品也首次纳入发货、配送提速服务中。据了解,对于加入“闪电发货”的实物商品卖家如果在消费者付款24小时内未发货,或是发货后24小时内无法在物流平台查询到发货信息,消费者均可在14天内要求卖家赔偿。如果卖家拒绝履行承诺,消费者可向淘宝发出赔偿申请。 

  淘宝网相关工作人员介绍,此次“闪电发货”升级前曾对平台卖家和买家进行了一系列调研,发现除了商品质量之外,买家最关心的就是卖家什么时候能给自己发货。记者调查发现,目前经营实物商品的淘宝卖家并没有严格的发货时间,只表示顾客下订单后会“尽快发货”,时间一般是48小时或24小时。尽快发货的速度,必将整体提高物流一系列服务的效率。
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