自建网购直营店 家电巨头试水B2C

□杨安琪
    日前，TCL和格兰仕国内两大家电巨头先后宣布成立网上直销商城，渠道多样化成为家电厂商们发展的方向。业内人士认为，目前国内家电仍以国美、苏宁等传统家电连锁为主要销售渠道，为保护传统家电连锁价格体系，厂家自有电子商务平台并无太大价格优势，但家电企业试水电子商务平台的举措，无疑促进了未来家电零售渠道多样化的发展，为将来可能发生的家电零售格局变化奠定了基础。
●家电巨头触网
    6月30日，格兰仕正式上线B2C直销网站，一周前的6月25日TCL集团刚刚宣布，旗下网上商城正式上线，这两家家电巨头上线自有电子商务平台的间隔不足一周。
    格兰仕电子商务部部长赵志介绍，目前格兰仕官方直销网由格兰仕集团下属的电子商务部统筹运营，在线销售包括格兰仕微波炉、小家电、空调等在内的格兰仕全品类产品。
    TCL相关负责人表示，凭借完善的物流配送体系、客户信息处理系统，TCL正在试图把网上商城打造成消费者满意的购物平台。此外，该负责人称，网上商城除销售功能之外，也兼有对企业产品的集中展示功能。
    赵志介绍，由于官方网站尚处于推广、完善阶段，目前订单量不大。针对物流方面他表示，网站前期投入为十几万元，物流采用第三方合作方式，月物流费用在40万～50万元，每月大约可以支持700万～900万元销售额。
    有业内人士认为，在不足一周时间内两大巨头看好电子商务模式，表明目前厂商正在集中发力电子商务渠道，试图在这一新兴领域占有一席之地，从而和传统连锁渠道、家电网购商城竞争。此外，在该人士看来，家电厂商触网在物流配送、产品库存等方面有一定优势。
    同时，业内也有质疑声音。易观国际分析师陈寿送认为，家电厂商开设电子商务渠道的意义不大，其大量商品依旧通过国美、苏宁等实体店销售为主，开设网店则更着重体现其营销价值和厂家对商品的展示功能。
●不靠低价靠积分
    价格方面，记者发现，格兰仕和TCL网上商城并无太大优势。有些商品价格较京东商城和其他B2C商城高出10%～20%左右。例如，在格兰仕官方网站一款怡宝系列空调售价为2099元，而京东商城此款空调售价为1599元。
    对于价格上的劣势，赵志表示，格兰仕官方网站不完全靠低价吸引消费者，网站提供的积分、免运费等其他增值服务方便了消费者。
    在赵志看来，格兰仕直销网上产品价格和传统家电连锁卖场产品价格相差不会太大，网上直销的优势主要体现在增值服务上。
    世纪电器网市场总监彭亮认为，格兰仕等家电企业网商直销价格不敢过低的原因在于，目前我国家电销售主要依靠传统连锁渠道，如果官方网站产品价格过低，将会与传统家电连锁渠道价格冲突。
    对此，赵志表示，目前格兰仕的销售体系包括传统家电连锁、自建电子商务渠道，以及在淘宝上设有旗舰店和分销店，针对不同上网用户，销售模式有具体细分。
●储备网购竞争力
    “家电厂商自建电子商务渠道在网络营销、呼叫中心等方面还处于初级阶段，虽然在产品方面有自己的优势，但网上零售并不是那么简单。”陈寿送说。在陈寿送看来，家电企业看重电子商务模式，渠道的多样化可能是家电制造商建立电子商务平台此举最大的意义所在。
    电子商务的巨大市场空间，无疑对家电厂商有着巨大的吸引力。公开资料显示，目前我国网民已超过4.3亿，2009年中国家电B2C网络购物市场交易规模为21.2亿元，比2008年增长177%。世纪电器网、京东商城等早期进入市场的企业保持平均每年300%的增速。家电网购市场增长形势可见一斑。
    赵志表示，网购已经成为当下购物的流行趋势，电子商务行业发展迅速，消费者已经基本具备了一定的网购习惯。“谁都不想在这个时候错失机会。”他说道。
    在彭亮看来，家电企业自建电子商务平台可以加速渠道多样化趋势。他认为，更多的家电企业通过自建网络渠道加入家电电子商务行列，对消费者来说，更能把消费者的视线吸引到线上来购买，这对于消费者在B2C商城购物习惯的养成有促进作用。
    同时他表示，并不是所有家电企业都可以轻易试水电子商务。早期一些家电企业开拓线上市场，但目前看来，成功的案例还不是很多。目前电子商务已经进入“技术+营销”时代，并不是单纯“把商品放在网上卖”的概念,更重要的是如何利用网络的优势带动网站的经营和发展。