锡柴客车市场再展新颜

□陈燕
    市场总是青睐有准备的人。
    日前，锡柴凭借着自主品牌的魅力，通过市场深耕、服务优化、品牌培育等多方努力，其发动机在国内各大城市公交客车市场大放异彩——5月14日，100台锡柴国Ⅲ机全部中标鞍山公交；5月中旬，深圳116台西部公交车全部选择锡柴国Ⅲ机；6月15日，山东东营25台匹配锡柴CA6SF2N-190NE3天然气公交车璀璨亮相东营街头；6月中旬，无锡公交公司180台配置锡柴国Ⅲ机客车，刚投入运行就获得用户交口称赞；初夏，为上海“世博”服务的1600余辆配置锡柴发动机的环保客车好评如潮……这标志着锡柴自主品牌发动机已成功经受住了客车市场的考验，形成了良好的市场口碑。
● 高效低耗赢订单
“此次山东东营公交公司批量引进的25辆锡柴天然气发动机客车，是锡柴天然气发动机山东地区批量进入的第一单。”锡柴山东办事处吴光学副主任自豪地说：“此次山东东营公交公司，招标车辆50辆，其中25辆9米天然气公交车全部选用了锡柴天然气6SF2N-190NE3型发动机。该批车初次亮相东营街头，其大功率、低碳环保性能就受到用户欢迎。”吴主任向记者透露，今年低碳环保的锡柴机在山东客车市场成为了“香饽饽”，仅泰安银山农金客运公司就批量购进了配装锡柴CA4DW93-84E3型发动机的6米客车23台；东营校车市场进入配装锡柴CA4DF3-13E3型发动机的8米长的客车 30余台，配装锡柴CA4DX23-120E3型发动机的8米长安客车10余辆……吴主任强调说：“先进的技术、高效低耗的性能、完善的售后服务，最终让锡柴机从众多的竞争对手中脱颖而出。”
● “保姆”式服务揽客户
“品牌服务是锡柴确立深圳客车市场地位和赢得竞争优势的关键所在。”锡柴深圳办事处浦主任说，截止到5月底，今年深圳市场已进入配装锡柴发动机的各类客车500余台。记录显示，自2006年以来，锡柴国Ⅲ机累计进入深圳公交市场已有4000台。深圳众多公交用户义无反顾地认准锡柴发动机，其产品品质和锡柴品牌服务是决定要素。
    很多业内人士清晰地记得，就在今年3月30日，深圳巴士集团公司发动机技术选型会上，国内多家著名发动机厂家参与竞争，而锡柴高端动力一举获得了深巴集团发动机技术选型最高分。可以说，锡柴国Ⅲ机在深圳众多竞标中拔得头筹，自主品牌无疑是其打开客车市场的敲门砖。
    浦主任还告诉记者，锡柴除发动机品质上乘外，“保姆式”服务更是赢得市场的重要因素。他说，为强化锡柴在深圳地区的服务品牌效应，锡柴主动出击，已把“事后服务”提前到“事前预防”，全力提供一条龙“保姆式”服务平台，不仅提升了锡柴品牌的美誉度，而且打造了一批批忠诚客户群体。
● 满意度争来 “回头客”
“辽宁用户钟情锡柴国Ⅲ机客车，是因其环保、省油、舒适，故障率低。”锡柴辽宁分公司潘俊副经理深有感触地说，鞍山公交公司今年5月14日招标100辆车，锡柴国Ⅲ机100%全部中标的原因，是越来越多的辽宁用户认识到了锡柴自主品牌发动机所蕴涵的品质，这是成为锡柴机逆风飞扬的重要元素。
    此次中标100台的鞍山公交锡柴机的保有量，在短短几年时间里已突破了500辆。鞍山公交对锡柴的评价是：发动机质量好，品质优于竞争对手。“就拿 2008年中标的 50台6DF3-22E3机来说吧，到现在几乎没出现什么毛病，且锡柴发动机功率更大，百公里油耗比同类产品下降8%……”潘经理说，锡柴国Ⅲ机品质已越来越受到辽宁用户的青睐，仅今年匹配锡柴国Ⅲ机的客车，铁岭就购买了45辆、黑山购买了48辆……目前这些车辆均已投入营运，使用效果良好。
    锡柴机在强手如林的客车市场竞争中脱颖而出，销量迅速攀升，不仅得益于用户对锡柴国Ⅲ机卓越品质的信任，更得益于锡柴营销服务人员“忠诚营销带来了忠诚客”。