邮政速递物流经营管理者的“五种能力”

□中国邮政速递物流研究中心赵栓亮
    中国邮政速递物流专业的整合,速递物流公司的成立为中国邮政三大板块之一的速递物流业务板块的市场化运作提供了体制保障，同时对从事速递物流专业的经营管理者提出了更高的素质、能力的要求。在原有的体制下，速递物流分属两大专业，彼此之间独立运作。从事速递的员工对物流了解不多，而从事物流的对速递业没有关注。在当前这两个专业整合的情况下，要求经营管理者两个方面都要懂。另外，新公司成立后，人员、岗位都有较大的变动，也有一些原来没有从事速递物流的员工进入了这个专业，一些只是从事业务的市场开发或具体生产的人走上了经营管理岗位。为了提高新组建的邮政速递物流公司市场竞争能力，当前最急迫的任务之一就是经营管理者的能力提升。
    我们认为中国速递物流公司经营管理者需要以下“五种能力”：
    一是把握从事的速递物流行业本质能力。俗话讲：“干什么，吆喝什么。”要会吆喝，就要对自己从事的这行有一个基本的认识。要干好，就要对从事的行业的性质、特点和规律有基本的把握。在经营过程中，速递物流经营管理者一方面要把握整个大物流行业的规律，也要能够正确区别现代物流与速递的区别。把握现代物流对成本的敏感性和对整个物流系统运营效率的追求，把握速递对时间的敏感以及标准化产品服务特点。
    二是正确判断从事速递物流行业市场环境能力。在大海航行，你要了解所要航行的大海的状况，要了解天气的变化，要了解还有谁在这个区域航行。搞速递物流经营，犹如在大海航行，我们必须具备这样的分析和判断能力，了解和判断国家相关法律法规、政策的情况及其对行业发展的影响，如现有新修改的《邮政法》，国家对物流业发展的优惠政策等。分析我国速递物流行业的发展状况，判断整个行业的竞争格局，不同类型企业的优势和劣势等。
    三是理性认识自己的企业能力。有这样一种现象，看别人，看别的企业我们还能够理性判断，但对自己，对自己的企业就不一定看得很清楚。这主要是人们对自己更感性一些，我们应该修炼自己这样的能力，理性的认识自己的企业。摒弃目无一切，认为自己的企业如此强大，都不是自己的对手，或眼睛只是盯着自己的企业的弊端，认为自己的企业无力与其他企业竞争。
    四是基于综合分析的业务方案策划能力。业务策划能力是经营管理者的基本能力之一。经营管理者的使命就是在不断地策划业务，开发新的客户。无论是速递还是物流，客户的个性化需求日益增强，作为速递物流服务的提供商就要为客户策划方案，就要通过项目推动业务发展。
    五是组织实施速递物流业务运营能力。运营能力是经营管理者的谋事能力。提出一个漂亮的解决方案是提供速递物流服务业务的第一步，对于客户而言，他需要的是一个能够满足需要的速递物流服务。因此，对于速递物流的经营管理者，项目的组织实施能力显得尤为重要。而这种能力的基础就是速递物流业务基本流程的掌握，人力资源管理能力，指挥调度能力等。
    经营管理者的五种能力是一个不断修炼和提升的过程，也永无止境。