高职物流管理专业人才培养机制和教学内容体系创新与实践（下）

□中国邮政速递物流研究中心 赵栓亮陈军须郭冬芬张慧锋高磊
教学内容体系的改革与创新
    1.构建了面向工作过程的，同时具有邮政物流特色的课程体系。
    “校企互惠，长效融合”的PLA人才培养机制为课程体系改革创造了条件。石家庄邮电职业技术学院的专业教师在为企业提供科研支撑、项目咨询过程中，深入了解企业用人需求，邀请企业专家共同讨论，逐步优化调整。根据上述合作企业的物流业务运作流程，在对典型的职业岗位的工作任务进行分析的基础上构建了面向工作过程的课程体系，包括《物流管理引论》、《邮政业务与管理》、《仓储与配送管理》、《邮政物流》、《采购管理》、《物流设施设备》等核心课程群。根据职业岗位要求，确定了这些课程的教学内容（参考右图2）。
    物流管理专业是实践性很强的专业，如何帮助学生理解物流作业流程、掌握一线工作岗位的管理要求、提高一线工作岗位的操作技能是人才培养过程中必须解决的问题。随着校内外实训基地建设的完善，该院对物流管理专业实践教学体系进行了改革与优化，首先将技能培养目标分解到每个学期，每个实践环节。再考虑3年期间每门课程的覆盖和衔接，设计课程单项实训、课程设计、物流案例分析、课外实践、暑期社会实践和专业综合实训的教学内容，将课程单项实践、课程设计、专业综合实训和综合实习集成为一个统一的整体，做到各实践环节覆盖的知识和技能相互衔接，通过三年的培养，使学生技能一年上一个台阶，最后实现专业人才培养目标所要求的知识和能力（参考右图3）。
    2.实施了核心课程的教学改革。
    （1）课程内容融入了有代表性的企业实际物流项目。在国家级精品课程《邮政业务与管理》课程内容改革中，融入《速递代收货款》项目内容，让学生理解速递代收货款的投递流程。融入由该院主持完成的国家邮政局项目《速递服务规范》、该院参与完成的《速递服务标准》等项目内容，让学生理解速递物流服务的流程和要求。此外，加入来自企业一线的客户纠纷案例，加强对物流管理重性的认识，强化遵守职业守则的意识。
    在《物流管理引论》课程改革中，对整个物流行业的典型工作岗位、工具和任务进行分析的基础上，按生产物流、采购物流、仓储物流、配送物流、运输物流、包装与装卸搬运、国际物流，物流企业运营等物流业的主要岗位群和工作范围来划分学习领域，设计学习情境和教学项目；项目教学在课程教学中占了40%的比重。同时，考虑到学生行业多岗位转换甚至岗位工作内涵变化、发展所需的知识和能力，又参照相关的职业资格标准，确定了课程内容。《电子商务概论》课程是电子商务、物流管理等专业的专业基础课。主要讲授电子商务的基础知识、理论和技术；课程涉及学科多，知识点分散、跨度大学习困难；为获得好的教学效果，提出了以模拟实训结合实际网络操作配合理论学习的教学模式。在教学实践中该院建立起以电子商务师国家认证和阿里巴巴商务认证为基础的实训平台，以操作性、实战性强的实践技能教学带动学生理论知识学习的兴趣。历届电子商务师证书考试通过率均在90%以上，阿里巴巴考试通过率达100%。
    在《仓储与配送管理实务》课程中，融入河北省邮政物流局石家庄医药公司仓储与配送项目，融入IKEA家居仓储超市库存管理项目，融入江西赣州邮政局仓储管理项目等，以这些项目为蓝本，贯穿课程始终，课堂教学与现场教学相结合，帮助学生掌握入库管理、仓库布局规划、库位管理、出库管理和配送管理的方法和技能。
    在《邮政物流》课程中，融入邮政四大物流业务内容，覆盖一体化物流、分销与邮购、区域（同城）配送、快货与货代的四大板块业务，涵盖了采购、库存、仓储、分拣、加工、运输、配送、信息处理等环节，使学生既掌握了邮政物流业务的要求，也结合实际加深学生对供应链物流的理解。（2）融入邮政物流业务和职业资格证书考试内容。石家庄邮电职业技术学院将国际物流权威组织“英国皇家物流与运输学会（ILT）”的物流和运输认证标准及相应的培训课程以及中国物流采购联合会的《物流师职业资格认证》考试内容融入到《物流管理概论》、《仓储与配送管理实务》、《电子商务概论》等课程教学内容中来，实现教学内容与企业需求密切结合。
    另外，该院对物流管理专业学生，提供以下职业资格证书的辅导培训，并组织证书考试：“物流师系列证书”，“条码技术应用证书”，“电子商务师系列资格证书”，“邮政营业员资格证书”等，大大促进了学生资格证书的获取。（3）实行任务驱动、项目化教学。专业教师以职业活动为核心，以现代职业教育理念和现代教育手段为支撑，精心组织教学设计，校企共同参与构建与实际工作过程相关的一系列典型工作任务，将《电子商务概论》、《仓储与配送管理》、《运输管理》等相关的知识点融入在这些工作任务中，设计任务驱动的教学方案，实行项目化教学。
    例如，教师向学生发布某个入库任务，学生为了完成入库任务而主动查资料，了解入库流程，入库准备、入库需要的工具、人力资料、接货方式、入库手续、货位安排、货物码放方式等。学生根据教师发布的任务，独立做计划、设计，独立解决问题，在学习过程中学生变为主体，教师只起引导作用。（4）采用多样化的教学手段。建设了丰富的教学资源库，包括物流企业教学录像、物流企业运营案例、物流企业培训课件、物流设施设备实物和照片、互联网资源等。丰富了教师的教学手段，使得教师能灵活运用物流企业视频录像、物流企业管理案例、课堂知识辩论赛、操作技能比赛、企业现场教学等多种教学手段，增加学生对知识的理解程度，培养学生利用所学知识解决问题的能力。
教学改革取得的效果
    1．毕业生职业能力强，就业率高。
    石家庄邮电职业技术学院物流管理专业共有4届（2006届、2007届、2008届、2009届）毕业生282名，就业率达100%，获得物流师证书比率平均为92.2%。毕业生跟踪调查显示学生主要在基层工作岗位从事一线管理、操作工作，工作中表现出了较强的职业能力，部分毕业生已经成为企业的骨干或主管，大多毕业生在岗位上表现突出，深受所在企业的欢迎。
    2.形成了该专业系列优质核心课程。
    本专业负责人赵栓亮负责的《邮政业务与管理》课程，2003年被评为河北省精品课程，2008年通过了河北省的验收，该课程2007年被评为国家级精品课程；《物流管理引论》和《电子商务概论》2006年被评为省级精品课；《管理学基础》2008年被评为校级精品课程；《仓储与配送管理》和《邮政物流》2008年被评为校级重点建设课程。结合精品课程建设，由北京邮电大学正式出版了《十一五精品课程教材——现代物流管理》和《十一五规划教材——电子商务网站管理与维护》，以及中国科学技术出版社出版了《邮政业务与管理》，并在物流管理专业当中进行使用。
    3.教师队伍素质提高。
    本专业负责人赵栓亮评为河北省高校教学名师,邮政系统百名优秀科技人才。同时，该专业培养出专业带头人1名、骨干教师5名；完成国家级、省部级、校级科研项目及企业服务项目20多项；发表科研论文24篇；4名教师获得学院优秀教学奖，4名教师获得教学基本功比赛奖，发表教学研究论文11篇。（本项目获河北省教学成果三等奖）