我的家具被“物流”丢了

 夏先生通过德邦货运物流公司将从外地购进的几件家具样品运回太原，没想到取家具时的经历却令人颇为不快。先是一同寄回的6件家具丢了一件，其中一样物品的玻璃还被压碎；然后是莫名其妙收到一件本不是自己托运的东西。持续了几乎一个月，虽然事情以德邦公司赔付夏先生而告终，但再回首，夏先生总觉得不是滋味。7月10日，他拨通本报热线，向记者讲述了他这段不快遭遇。 
    货到就行 损坏不管 
    夏先生是家具经销商。今年5月底，夏先生从青岛"顺风"进了几件家具样品并委托其运输回并。6月4日，他接到承运方德邦物流公司的到货电话，便前往本市经园路取货。在那里，夏先生被要求先签字再提货。夏先生没多想便签了字。然而待他清点完货物时，却发现托运的6件家具里少了一件。工作人员解释：那件物品还未到。为此，夏先生提出应对已签收的物品清单数进行修改，但那位工作人员说：没关系，货来了，我们通知你就行，不用改。 
    随后夏先生搬物品上车。这时他又突然发现其中一只箱子里有"哗啦啦"的碎玻璃声音。经查，是其中运送的组合相框上的玻璃全部破碎了。夏先生见状，称"这样运过来的物品我不能接受"，然而工作人员当场表示：我们只负责运输物品，损坏与否不负责。你留下东西也没用，要找就找青岛方面的物流公司。夏先生无语。 
    失踪物品 离奇调包 
    为了尽快收到第6件托运物品--- 一张小电脑桌，夏先生隔三差五打电话给物流公司。一个星期后，德邦公司回话，称该物品在北京，很快就到。 
    又过了几天，夏先生终于得到德邦公司的准确回信，让他马上去公司提货。夏先生闻讯而至，并带上货物就送到了商场。没想到打开后却发现根本不是他托运的小电脑桌，而是一只搁在浴桶里的木头小椅子。 
    夏先生仔细看包装，不禁心生疑窦。自己托运的货物明明是"顺风小电脑桌"，可眼前的包装盒上却写着"凯迪浴桶"。为了将此事弄明白，夏先生马上电话联系了青岛"顺风"公司。对方明确表示，他们经德邦公司同时托运过6件家具，并没有其他。夏先生感到十分奇怪。他从未购过"凯迪"牌的任何物品，为什么该运输单上的收货人却赫然写着他的名字？ 
    夏先生越想越不对劲儿：德邦的行为欺人太甚！丢了托运物品不积极处理，反弄个子虚乌有的东西"顶包"，还真不怕丢了其物流公司的声誉。他立即打电话给德邦公司表示了自己的愤怒，并要求他们对此负责，立即赔偿经济损失。 
    德邦公司对此行为没有做出更多解释，只是在随后几天内答复了夏先生：照价赔偿小电脑桌。至于运送中损坏的组合相框上的玻璃如何赔偿，只字不提。 
    货物"流失" 责任谁担 
    "这样的物流公司太不负责任了！"夏先生说，从他收货的第一天起发现问题到最终解决问题，时间持续了几乎一个月。从物流公司消极抵触的言行看，要不是自己追得紧，物"流"的东西恐怕就石沉大海了。 
    夏先生说，通过这次托运，他发现物流业存在几个问题。一是货主取货时，多数物流公司要求签字后方可验货，不签字就不让验货。可一旦签字，货主对货品的完整性就难维权了。二是物流公司没有规范的合同文本和明确的赔偿标准，货物出现丢失或损坏时，货主由于没有依据，只能看物流公司的"心情"。在一些物流公司"能拖就拖"的战术中，消费者要想"胜出"，需有极好的耐心与智慧。 
    最后，夏先生给物流业提出建议：以此为鉴，切勿失信于消费者。