遭遇“潜规则”:丢失顾客货物 托运部只赔一半

 “委托托运部代收货款，不料，货是送出去了，钱却没收回来。”6月23日，南昌市民李女士向媒体投诉称，“粤顺恒通”物流忽悠消费者。 

　　6月23日，李女士告诉记者，4月23日，她通过“粤顺恒通”物流公司托运一批价值390元的汽车配件到永修，并办理了代收货款的业务。谁知道，几天后，李女士准备收货款时却被告知托运部没有收到货款。 

　　随后，记者联系到“粤顺恒通”物流的毛经理。毛经理告诉记者，李女士的货物被弄丢了，公司可以赔偿货物价值的一半给李女士。记者问到：“弄丢了客人的货，怎么只赔偿一半呢？”毛经理说道：“因为我们收取的托运费很低，才3元一件，全赔也不合理，并称这是托运部的规定。” 

　　就此事，南昌市消协秘书长陈元生表示，该托运部既然弄丢了消费者的货物，理应赔偿，但赔偿金额并没有明确的规定。“建议消费者在托运物品时要做保价托运，因为，在保价运输中，货物全部灭失(毁灭消失)的，托运方要按货物保价声明价格赔偿。”