浅析“淘日本”存在的弊端与问题

6月1号，一个横跨中日的网购平台“淘日本”和“中国商城”同时上线，此举是阿里巴巴旗下的淘宝网与日本软银集团的雅虎日本共同打造的合作项目，这一事件标志着阿里巴巴正式拓展海外市场。据报道，无论是中国“淘友”还是日本网购参与者，在“淘日本”和雅虎日本“中国商城”进行跨境交易时，只需按照各自在国内的交易模式就可完成买卖。在符合两国法律及海关相关规定的前提下，交易需缴纳关税。淘宝网的商品也将直接以日文形式出现在雅虎日本“中国商城”中，同时雅虎日本的日本商品也将以中文形式出现在淘宝网的“淘日本”上。 
　　淘日本是面向中国中高端消费者群体打造的一站式日本消费品的购物平台。所以此举是受到了广大网友的追捧，不出国门就能过买到正宗、高品质的日本商品，而且由于省去了代购环节，“淘日本”上的日本化妆品、服装、电器、数码等商品将会更加便宜。尽管直购日本更加便捷，但截止到目前，淘日本的交易成交量相对而言还不是特别令人满意。这与“淘日本”目前存在的弊端也是不无联系的。
　　商品1公斤运费高达100元 物流运输费用相对国内较贵
　　淘日本的数码商品、名贵钟表、国际名牌服饰、日本本土化妆品牌等中高端产品比起国内的价格要相对便宜，就算加上运费也较实惠。并且在淘日本还可以买到国内没有公开出售的一些型号式样。这对于淘日本来说还是比较有优势的。但是，对于那些购买中低端产品的买家来说，则是一个门槛。比如欲购买服饰的何小姐在淘日本看中一条价值220人民币的连体裙，但是此商品发往中国的运费就高达100元，而在国内购买商品的快递是12元，这对于买家而言购买欲望会大大降低，最后可能会转向国内淘宝选购。
　　买卖双方沟通不便 翻译机制有待完善
　　在国内淘宝购买商品时有阿里旺旺这个即时聊天软件，通过这款软件买卖双方可以很好的进行沟通，因此咨询商品、修改邮费、售后服务等基础问题都能及时解决。而考虑到中日两方的语言差异，“淘日本”并不提供类似聊天软件，买卖双方的咨询都是通过发送EMAIL给第三方客服，由客服翻译好再回发给买卖双方。这个过程既耗费了时间和精力，也使买卖双方不能及时沟通，由此带来的弊端也影响了买卖交易。再者“淘日本”与“中国商城”上的商品都是通过机器机械地翻译，语言意境并不理想。这种缺乏语境的机械翻译也有待改善。
　　物流运输时间过长 诚信销售有待考验
　　中国买家在淘日本购买的商品均由日本的国际物流公司进行检验包装配送，通常情况下，消费者在完成支付的一周能收到所购物的日本商品。而由于产品的运送涉及的通关流程不同，到达时间也受通关速度的影响，有时物流时间可能更长。虽然是跨国运输，但相比起国内的三天到货时间，淘日本在物流这块比较没有优势。
　　另外“中国商城”有规定原则上不允许退换货物，因此日本消费者如买到的商品有质量问题或实物与照片严重不符时，买家该采取何种方式来保障自身的消费者权益也是值得深思的问题。
　　淘日本的开通无疑可以带动两国电子商务平台的发展，但是随着交易成交量的增加，未来遇到的挑战也会相应增加。如何改善目前存在的弊端而更好的面临挑战是阿里巴巴需要认真对待的问题。只有克服目前的困难才能完善服务，也才会有更好更快的发展。