浙江台州速递物流开发电销保单快递业务
2010-5-7 20:12:00 来源：网络 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
近日，浙江省台州市邮政速递物流公司成功开发了中国平安保险（集团）股份有限公司台州中心支公司电销保单快递业务。目前，台州邮政速递物流公司电销保单快递业务已得到了客户的高度认可，保单成功签订率达80%以上，业务量呈逐月递增态势，预计年收入有望突破15万元。
近年来，保险业在台州发展迅速，各家保险公司不断创新，推出了电话营销等方式，在为保险公司和被保险人提供一种新的办理保险途径的同时，也带来了对保单投递、代收保费等服务的需求，给快递业务提供了广阔的市场空间。仅以台州为例，预计当地整个电销保单快递市场年业务收入在100万元以上。面对这一新兴市场，民营快递公司也跃跃欲试，纷纷抛出了比邮政速递低许多的价格，企图以低价抢占市场。
台州邮政速递物流公司在对保单配送客户状况、市场现状、运作流程等进行充分调研后发现，电销保单业务客户分布比较广泛，城区、乡镇甚至偏远山区都有。同时，保险公司对投递和返单均有明确时限要求，而且要求保单投送人员具备一定的保险业务知识，在投送过程中遇有问题可以及时与保险公司沟通解决。为此，他们充分发挥邮政速递的品牌效应和点多面广的优势，与平安保险台州中心支公司展开谈判，并经过激烈竞争，凭借邮政网络和服务优势成功签约。
成功接下电销保单快递业务后，台州邮政速递物流公司根据客户的要求，对业务运作进行了细致周密的安排，开辟专人揽收、专号录入、专袋封发、专人返单的快速通道，建立了完善的业务流程，使整个业务流程衔接紧密、处理快速、服务到位。同时，他们邀请保险公司相关人员每月给全市电销保单投递人员进行保险业务和服务规范培训，指导解决投送过程中遇到的问题，提高邮政速递物流员工的服务水平，并主动反馈客户反响，以利于保险公司进一步做好电销保单业务的开发工作。他们还积极做好内部协调和质量监控，及时进行通报分析，纠正、解决发生的问题，使整个项目运营分工明确、井然有序，为扩大客户群和收入规模奠定了坚实的基础。
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