甘肃规范公路收费站服务

　小小公路收费窗口是公路职工文明形象的直观体现。近日，全省公路局收费公路收费站标准化规范化建设现场会在平凉市召开，来自全省收费站的代表学习借鉴平凉公路总段泾大收费公路管理所的经验，会议提出建设标准化、规范化收费窗口，把公路收费窗口建设成为展示全省公路人精神风貌的平台。 
　　这次现场会要求全省局管收费公路管理站要强化规范行为培训，确保收费人员在收费全过程中用普通话唱收唱付，使用文明用语亲切、流畅、完整，解答问题耐心细致，手势礼规范标准。同时，要借助收费平台拓宽服务领域，及时发布路况、气象、施工、阻断等出行信息，随时准备好食品、饮用水、钢丝绳、防滑料、融雪剂等急用物资，免费为过往司乘人员提供饮用水、车辆加水等服务，不断提升我省二级收费公路管理水平和行业形象。