借力大掌柜 打造“精品服务”实现业务飞

   2008年是金融危机爆发，全球经济最不景气的时期，在其他同行都考虑如何保守撤退时，唐总成立了C货代公司，虽然到现在不到两年，但业务已经覆盖巴、日韩、澳洲、中东、非洲、美国等区域，业务领域已经涉及海、空运等国际集装箱运输，以及干、散、杂货的国际运输服务，成为了一级货运代理。

    C公司在金融危机爆发时成立，又能在危机的逆势中实现稳步发展，都离不开一个人的影响，他不仅对货运物流行业发展独到的理解，也根据自己丰富的阅历和经验，规划了一条适合C货代公司的务实内修的发展模式，这个人就是C公司的创办人——唐总。

    唐总当过7年海员，做过IT，曾经在联邦快递、中通国际快递叱诧风云……他所经历的点点滴滴使他能撇开环境，创办C货代公司成为必然。7年的海员生涯，让他对海运的各个流程、船舶的结构、各种运输方法和港口的情况等都有深入的了解，也磨练出了唐总坚韧不拔的品质和迎战风雨的勇气。后来，他凭着自己对生活的理解，放弃了待遇丰厚的海员工作，上岸之后进入了IT行业，使得唐总深知信息系统、网站等方面的建设对于企业现实运营的重要意义。而当唐总接触到了快递和货运行业时，以前从事过海运事业的他，对此产生浓厚的兴趣，并毅然的加入到联邦快递，用最短的时间做到了区域经理，在国内8年快递和货运等相关工作，让唐总积累了丰富了关于货运等方面的资源和经验。2008年，各种资源和条件都已具备，C货运代理公司就顺理成章的成立了。

    C货代公司能在危机中稳步发展，基于唐总采取的基于自身资源和特色的发展战略。许多企业不断的招兵买马，不断的开拓新航线；有些企业采取按兵不动，采取保守策略……而唐总，则采取了先攻克、再筑垒相结合的稳健发展策略。他没有采用冒进的扩张战略，没有大量的招兵买马，而在专注于打造自己的印度、日韩、东南亚、澳洲等优势航线，这些航线不仅在价格、仓位上有优势，在目的港也有长期合作的海外代理网络，能够实现跨国门到门的专业服务，但他并不局限于此，他要更加深入的开发这几条航线的资源，从运输方式和物品种类等方面做宽、做强。2008年，C货代公司承揽过了宁波港历史上从未有过的船卡运输，将两条3000吨船舶由宁波港，运送到马来西亚，提供了同行没法完成的服务。就这样，C货代公司以“服务无止境”作为自己的宗旨，建设着印度、日韩、东南亚、澳洲航线的货运代理品牌！

    现在的C货代公司，稳健、不冒进，是它的经营特色；专注，致力于实现一体、人性化的物流解决方案，是C货代公司追求的目标。根据自己的战略方针，C货代公司也相应的采取了许多手段来实现自己的战略规划，如：重新规整员工的业务范围和职责，加强伙伴之间的合作，加强员工关于综合业务知识上的培训，拓展相关资源等等。

    其中大掌柜信息系统的引进，加强了C货代公司与伙伴之间的合作，提升企业内部的效率和对外的服务能力，是C货代公司稳健发展的战略性举措。大掌柜提供的网上营业厅功能，将C货代公司的服务体现在了自己的门户网站上，能让客户们实时了解自己货物处理的进程，并可以展开全程货物跟踪，使得客户更加放心将自己的货物交给C货代公司；而运价管理系统，根据权限设置向员工公布运价，免去了公司运价信息传输的阻碍，保证了报价精准，提高了员工工作效率。再加上Co-load功能，完成了C货代公司与合作伙伴之间业务的无缝转包，更是加强了与合作伙伴之间的联系，也使拓展海外代理有了更适合的信息系统的支撑。

    C货代公司一直专注于客户的服务和整体服务体验，提出“服务无止境的”口号；C货代公司一直在以踏实稳健的方式建设自己的事业，在自己力所能及的范围内一点一滴的耕耘；C货代公司在内修的基础上也不失积极进取，正一步一个脚印的去实现跨越式的腾飞。