中国外运长航：世博物流竞风流

□本报记者 洛仰
    如果说奥运会是动态的世博会，那么世博会则是静态的奥运会。
    上海世博会是第一次在发展中国家举办的综合性世界博览会。在这场特别的赛场上，作为一名代表中国物流行业领跑的赛手——中国外运长航集团有限公司 （以下简称中国外运长航），竞赛的已不只是优质精准的专业化服务，还有更深层的软实力。
    只有永远的文化，没有永远的生意！“做世博会指定物流服务商，对中国外运长航更大的意义在于铸造和推广品牌文化！”中国外运长航下属的H股公司——中国外运股份有限公司（以下简称中国外运）副总裁欧阳谱如此对记者说。
全能选手马拉松
    从中国正式申请世博会伊始，中国外运长航就成为这个赛场上的一个马拉松选手。作为国内最大的综合物流企业，中国外运长航也是个全能型选手，在第三方物流、货代、海运、快递，以及冷链、大件、展会等领域都是行业翘楚。
    2000年在汉诺威，时任中国外运集团董事长兼总裁罗开富，代表中国外运向国务委员吴仪表达了参与申办上海世博会的强烈意愿。得到充分肯定后，随后中国外运向上海市政府提出愿成为上海世博会参与单位。
    而在参与奥运物流中，中国外运长航得到大练兵：2001年6月，原中国外运集团与北京奥运组委会签订了为期4年的合作协议，成为2002年美国盐湖城冬奥会、2004年希腊雅典奥运会货代及物流独家高级赞助商。
    全能选手的世博物流赛在2002年开跑了。“该年3月8日中国申办2010年上海世博会企业后援团成立，中国外运长航成为首批44家企业后援团之一。随后，中国外运长航为在法国、摩纳哥等地的申博活动提供了有力的物流支持。”
    最终，中国外运长航的综合服务能力和诚意打动了上海世博局。2008年3月12日，上海世博局与中国外运长航签约，中国外运长航正式成为中国2010上海世博会指定物流服务商。随即，中国外运长航成立中国外运长航世博会项目组，并对项目运作作出了明确分工：集团副总裁董建军亲自挂帅任组长，中国外运副总裁欧阳谱任副组长，中国外运负责制定整个项目的相关方案，中国外运所属的特种物流事业部负责整体的销售协调工作，华东公司负责具体项目操作。
    在中国外运长航世博会项目组的指导下，世博会项目各项前期筹备工作有条不紊地进行中……
    2010年1月12日，中国外运长航召开世博物流项目启动会，标志着世博会项目进入冲刺阶段。
长袖善舞馆内外
    世博物流赛场，就是一个服务实力展示的大舞台。
    欧阳谱对记者说，作为上海世博会三家指定物流服务商之一，中国外运长航负责C片区欧洲和美洲馆各类世博建馆物资，展览品、活动品、保障品的报关、报检服务，园区的物流服务和仓库管理。C片区位于浦东路浦大桥以西的后滩地区，展馆数量达到56个，涉及国家达90多个。其中自建馆27个，租赁馆25个，联合馆5个。
    世博会物流量大，从展馆内到展馆外，服务需求呈多样性，包括海运、空运、陆运、仓储、通关等服务；服务对象上也呈现多样性，从展馆的大件设施，到食品，到工艺展品等；从服务领域看，不只是单纯物流服务，还有旅游客流等关联服务。
    长袖善舞。面对场馆内外的多元需求，中国外运长航如仙女舞动长袖：调动货代、仓储、报关、快递、运输等资源服务馆外物流，调动叉车搬运、冷链、大件等队伍服务展会物流。作为全球最大的内河航运企业的长航集团，旗下的上海长江轮船公司是国内最大的涉外游船公司，拥有长江三峡旅游船队，也全力投入国内外参观队伍的客流服务。
    欧阳谱告诉记者：“自世博项目启动以来，截至目前，中国外运长航已经与近600个参展方建立起业务联系，为近百个国家提供了物流服务。”而这个长袖就是“根据世博会涉及的操作特点以及服务内容，抽调中国外运长航各物流领域内的专业人员组成了世博项目团队——由中国外运特种物流事业部，中国外运华东公司以及其会展物流分公司和华东公司物流分公司为主联合组建，具有丰富的从业经验及专业技能，涉及领域广泛，可为各参展国家提供高效、便捷的物流服务。”
随需而动是灵龙
    在世博赛场，中国外运长航将充分显示龙头企业的灵活身法。
    世博会物流不同于奥运会物流，北京奥运会只有半个月时间，能长时间准备，短时间唱戏。但上海世博会却从2010年5月份持续到10月份，长达6个月，也是一场马拉松式的服务竞赛。
    而且这场马拉松赛事中，还不时有一些百米冲刺。因为一些国家一是不急于提前把全部物资一下都运到，而是根据其展会项目分批安排，针对具体项目安排物流服务；二是在6个月内，各参展国可能随时安排临时活动，需要随需而动，随时响应。
    而主要由中国外运长航来负责的世博物流中心，不过300多员工在驻地工作，高峰时会达到400人。这些参与世博物流项目的员工，基本都是从各公司借调过去的，而且像华东公司的一些员工，还需兼顾本职工作。
    如何作好世博会物流工作？偌大的中国外运长航会不会出现尾大难掉？欧阳谱对记者笑着说：“不会！这确实需要一个强有力的综合协调能力。我们是按照项目版块规划来做的，可以说是一个资源整合型服务，一些重要任务一旦谋定，能全体总动员。根据初步统计，直接参与这次服务的单位有24家。”
    世博会物流服务既是人工密集型，又要一些技术支撑；既需高端专业服务，又需全能型整合。欧阳谱告诉记者：“世博会正迎来物流高峰期，相信我们还能做得更好！”
淡看利润铸品牌
    在欧阳谱看来，世博物流并不像人们想像的那么肥美。走过世博赛场，要赢得的不仅是利润，更是品牌软实力。
    自2001年我国正式加入WTO后，物流市场逐渐对外开放后，外资物流企业纷纷逐鹿中国，然而偌大的中国物流市场，有影响力的物流品牌寥寥无几，中国物流企业在国际市场多是无名新秀。
    也许，在重组中从大向强转变的中国外运长航集团，更有力的推手不是政策条文，而是一种开拓进取，勇攀高峰的精神。“上下同欲者胜”，有了这种精神，中国外运长航这个巨龙，就能有更强大的凝聚力，就可以战胜一切困难。
    实际上，整个世博项目团队从上到下都是践行着这种精神，无论是领导还是工人，都齐心协力、努力拼搏，不遗余力地投入到紧张的工作中。
    从农历腊月三十到正月初三，项目组很多员工放弃春节休假，坚守岗位。在物流中心2号仓库，叉车工人除夕晚上还在值班，一直从晚8点到次日早8点。货没到的时候，他们就短暂休息，每隔一小时查一次仓库。而且加班的员工们并没有大餐的犒劳，由于工作太忙，大部分时间都只能吃方便面。
    为方便参展方全面了解世博会物流服务的相关内容和有关规定，世博项目团队针对参展方提出的有关建馆物资和展品物流的共性问题以及需要提请各参展方特别注意的事项，专门整理了书面说明，作为世博局官方发布的《中国2010年上海世博会物流服务须知》的补充文件分发各参展方，收到了良好效果。“城市让生活更美好”这是上海世博会的主题，而走过世博赛场的中国外运长航也许能说：“世博让中国外运长航更具竞争力”。2010年3月，由世界品牌组织等联合推选的2009年度“世界著名品牌500强”企业名单在日本东京公布，中国外运长航与中石化、中石油等88个中国品牌企业榜上有名。
中国外运股份有限公司副总裁欧阳谱