商业企业物流建设的“一二三”原则

烟草在线专稿　　国家局张保振副局长指出，在“两个至上”行业共同价值观引领下，建立并自觉实践科学的行为规范，是实现企业文化建设上水平的重要抓手。如何开展行为规范建设，提高企业员工行为的主动性和自觉性呢？笔者认为，需要商业企业抓住并制定“一条主线、一个方案”，完善“两个体系”，出台“三个规范”，使行为规范从被动遵守转变为自觉执行，使制度的刚性转变为习惯的柔性，使规范的强制约束力转变为充满生机的软实力，从而达到行业价值观、企业愿景与员工思想、行为的“知行合一”、“意行合一”。 
　　“一条主线、一个方案”
　　即以“两个至上”主题实践活动为主线，将主题实践活动与加强卷烟物流中心领导班子建设结合起来，中心领导班子要以做科学发展观的坚定执行者、行业共同价值观的率先垂范者、行业战略目标任务的积极推动者为己任，带头学习、带头宣贯、带头实践；组织广大员工开展“大学习、大讨论、大演讲”活动，使“两个至上”行业共同价值观真正做到内化为道德准则、固化为岗位职责、外化为行为规范，不断提升干部职工队伍素质。
　　同时要制定一个方案：即按照行业行为文化建设的总体要求，制定物流中心行为规范实施方案。明确自身行为规范建设的核心、基本点、手段和载体。划分行为规范建设的工作步骤及各步骤主要工作内容。
　　完善两个体系。
　　一是从员工、中层、领导层三个层面构建行为规范承诺体系，签订行为规范承诺书，将各项要求落实到岗、到人，进一步提高全员的工作积极性和主动性；二是完善行为规范评价体系，对岗位履职、道德礼仪、学习培训等规范分别赋予相应分值量化考核。考核结果作为月度绩效、岗位调整、外出培训的重要依据，进而实现“岗位学习、岗位提高、岗位成长、岗位奉献”。
　　出台三个规范。
　　一是出台物流中心公共行为规范。涵盖道德规范、领导作风、履职规范、学习规范、会议规范、安全规范等内容。二是出台物流中心岗位行为规范。准确界定岗位行为规范和岗位职责、岗位制度的关系，明确各岗位行为信条、行为准则、行为禁忌。三是出台作业行为规范。从各岗位操作的实际动作出发，明确各动作关键要素、操作标准、评价规则、视觉对比四个维度出台作业行为规范，提高员工作业标准性。