甘肃邮政开展速递物流服务质量提升专项活动

3月31日，甘肃邮政启动了邮政速递物流服务质量提升专项活动。活动至7月10日结束，旨在完善服务质量体系，确保服务质量指标。 
    　本次活动分为自查阶段、整改阶段、优化阶段和总结阶段。活动结束后将对各市（州）邮政局（邮政速递物流公司）的整改效果进行评比，对指标提升迅速的前5名的单位予以表彰奖励；对指标落后的后3名的单位进行考核通报，并将此项结果纳入年终绩效考核的服务质量指标中。 
   　 活动期间，甘肃邮政将进一步完善速递物流运行质量监控体系、视察检查体系和运行质量协调机制。甘肃邮政要求，所属各市（州）邮政局（邮政速递物流公司）要落实日常服务质量监控专职人员，明确分工，责任到人；落实由本局市场部视察人员承担速递物流业务视察检查职责的要求，保证速递物流业务视察检查工作的连续性；各市（州）邮政局（邮政速递物流公司）要围绕本次专项整治的具体内容，建立灵活高效的运行质量协调机制，不断提高服务运行质量。甘肃邮政要求，通过本次专项整治活动，使国内速递邮件全程时限准时率和国际卡哈拉邮件时限准时率分别达到95%和98%；国内速递邮件“次日递”和“隔日递”率达到85%，或比上年基数提高5个百分点；速递邮件上门揽收率达到65%，或比上年基数提高5个百分点；查询回复及时率和有效率分别达到95%和90%；一体化物流和中邮快货配送及时率分别达到95%和93%；物流集散中心及时经转率达到95%；物流专线准班率达到97%；一体化物流和中邮快货配送信息反馈及时率达到95%，丢失、破损率分别控制在0.08%和0.5%以内。