网购流行考验B2C行业

□ 陈莉
    艾瑞咨询公司近日发布的数据显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483亿元，截至2009年6月，我国网购用户规模已达8788万。行业分析人士认为，电子商务企业的产品对配送服务的速度、质量有特别个性化的需求，迫切需要精准专业化的配送团队和专门的项目配送管理团队。
    研究机构易观国际3月3日发布《2009年第四季度中国网上银行市场季度监测》显示，2009年中国网上银行市场交易总额达404.88万亿元，其中个人网银交易额达到38.53万亿元，占比9.52%。
    易观国际分析认为，2009年第四季度因气候、节日等因素的影响，客户网上银行登录、支付、转账等活动较第三季度活跃，交易额增速较上一季度有较大提升。另外，截至2009年第四季度末，中国网上银行注册用户数达到1.89亿。
    某网购平台提供给记者的一份数据显示，2010年1月下旬到2月上旬，每天的销售量比平时多出近1倍，与去年同期相比增长了4~5倍。网络购物正被越来越多人了解和接受，如此庞大的网购军团让各大网站笑弯腰的同时，也给各大电子商务企业带来不小的运营压力。
    几家知名电子商务公司向记者坦承，在春节期间，因新年快递公司纷纷放假，加之年关时遇到雨雪天气和春运高峰期，不少电子商务企业面临非常大的物流压力，积压了大批订单。虽然没有达到企业的运营极限，但大规模的销售增长还是给企业的呼叫中心、物流配送、产品供应方面带来了很大压力。
    分析人士认为，电子商务企业的产品对配送服务的速度、质量有特别个性化的需求，迫切需要精准专业化的配送团队和专门的项目配送管理团队。在目前物流行业整体水平不高的情况下，自建物流成为大型电子商务企业提升快递服务质量的首选方式。