张近东两会关注物流、售后及农村商业体系

 全国两会召开在即，苏宁电器董事长张近东作为全国政协委员今年向两会提出“规范家电售后服务秩序”、“构建现代流通体系”、“培育农村现代商业组织”三个议案。 
　　全面构建现代流通体系
　　现代流通就是商品流通，是物流、资金流和信息流的统一，其核心是物流。张近东认为，现代化流通体系的建立，能够提高经济运转效率、降低成本，对加强中国企业在全球企业中的市场竞争力有重大促进作用，对于促进国民经济发展具有重要意义。
　　目前我国商业企业物流基础设施滞后，物流效率还有待提高;同时，社会化的物流企业规模较小、区域分散、管理较弱，经济交易成本较高。数据显示，我国现阶段的物流成本是美国的两倍，如果能切实提高我国物流水平，将带来相当可观的社会效益。
　　张近东认为，要把“扶持现代化流通基础平台建设”放到“国家中长期发展战略层面”，构建中国特色的现代流通体系，一方面，建立符合我国国情的现代流通方式，一方面，政府加大扶持力度，培育现代物流基地。
　　张近东在提案中建议，政府可以培养以企业自主建设为主，大力扶持现代物流，尤其是平台建设、信息软件和专业人才三个方面建设，实现“连锁经营、物流配送和电子商务等”现代流通方式;同时，相关部门制订完整的物流发展规划，解决多头管理问题，对于具备自主开发、落户发展能力的大型零售企业给予优惠政策，在其物流用地上给予特殊的政策支持。
　　建立家电售后准入制度
　　随着我国家电保有量的逐年攀升，家电事故发生率也居高不下，目前我国家电行业服务秩序混乱，行业管理滞后，服务规范缺乏，售后服务的正规军少，而“杂牌军、游击队”、“路边店”很多，鱼龙混杂，正规的家电售后服务企业受到冲击，很难形成良好的服务秩序。
　　对此，全国政协委员、苏宁电器董事长张近东在提案中提出，政府应该尽快建立市场准入制度，规范家电售后服务秩序，不仅要强制规范服务队伍，还要建立全面的管理监督系统，加强督导。
　　张近东在提案中建议，发挥“工商、协会、大型连锁企业”的协同效应，通过正规培训、严格考核、严密监督，培养合格的售后服务人员，建立一支售后服务正规军，提高市场准入门槛，从制度层面保证服务质量，形成“高素质、高服务、合理收费、正常利润”的良性循环状态。
　　同时，张近东表示，家电售后服务还需要建立系统的监督机制，从源头上进行规范，建立“居民举报”的机制，包括服务质量问题、收费是否合理等问题，才能不断提高服务质量。
　　培育农村现代商业组织
　　三农问题一直是两会聚焦的热点议题之一，2010年中央一号文件又推出了一系列高含金量的强农惠农新政策，农村经济的发展也受到多方的关注和思考。张近东在本次两会上也提出了培育农村现代商业组织的提案。
　　目前，我国农村商业业态相对落后，交易方式比较单一，农产品销售仍以自产自销和个体商贩为主，而市场分散、供电供水道路通信等基础设施的相对落后，又使农村交易成本较高。归结起来，还是我国农村流通方式不能满足目前市场发展需要。
　　张近东认为，当前需要借助政策实施现代流通方式，全面提升农村商业层级，科学规划农村现代商业发展，建立城乡一体化的市场体系。同时，根据我国农村市场发育程度和解决社会发展的需要，商务部会同农业部、工商总局等部门，可以制定全国农村现代商业发展规划，重点解决中西部农村、尤其是老、边、少、困地区的现代商业发展，建立城乡一体化的现代经济通路。在现代流通体系下，全面构建城乡一体化市场。