仓储业：如何从传统向现代“转身”

□ 贺海平
    前言： “在世界产业转移和布局变化的背景下，我国仓储企业仍然面临结构调整和转变发展方式等问题，单纯的出租库房或只提供简单服务将使企业在竞争中处于劣势地位。”2010年初中国物资储运协会会长姜超峰做出以上判断。
    在宏观经济基本面向好和物流产业发展的带动下，2010年仓储业将迎来更多发展机遇。不过，加快产业结构调整和发展方式转变，仍是仓储业健康发展所要解决的重要课题。
    发展现代物流，能够促进经济和社会的全面协调发展，并在不断增长的现代市场经济体制下发挥着重要的作用。而传统的仓储物流企业并未跟上市场急剧变化的步伐，优势没有得到很好的发挥，而弱势却日益显露。其关键所在就是没有围绕“现代物流”这个核心。
方向选择
    随着现代消费者需求的个性化和多样化的发展，产品的生命周期缩短，新产品投放市场的速度加快，企业从少品种、大批量的生产方式向多品种、小批量的生产方式转化。这种变化，要求物流活动也随之转变。从而使传统以被动型“储藏”概念为基础，提高储藏效率为中心的储藏型库存保管，向现代以主动型“流通”概念为基础，提高顾客物流服务水平为中心的流通型库存保管模式转变。为此，传统仓储企业就必须随着顾客需求的变化进行调整，向现代物流成功转化，但具体转化的方向要依据企业情况而定。
    方向一：由单一仓储发展为多种物流服务商
    现在仓储企业普遍存在的问题是服务功能的单一导致其利用率低下（仓库的年吞吐仅为3~4次）。因此，必须增加服务功能，以仓储业为立足点，提供延伸服务，由“点”向“链”扩展。
    方向二：培育现代物流企业的核心竞争能力
    物流企业最主要的核心竞争能力有三种：1.物流运作能力。2.物流管理能力。3.物流体系创新的能力。培育核心竞争力的关键就是：转变管理思路，把管理重点从旨在提高企业运行效率的内部管理，转变到外部的对客户、资源、信息的旨在满足顾客需要的营销管理。并在战略联盟、信息共享的基础上，实现各企业间的优势互补和集成化合作。
    方向三：明确竞争战略选择——集中化战略
    根据企业的现状和通过多年的实践经验，继续走适合企业的服务战略指导思想——集中化战略。根据专业化的思想，逐步调整客户结构和货源结构，来确定自己所服务的行业和企业类型，选择若干个企业和若干个产品，提供全面的专业化服务，在打好专业化服务的基础上进一步拓展。
应对策略
    仓储业走向现代物流必须注重以下功能要素：
    一、建立以市场营销为导向的企业管理模式
    现代物流企业必须主动发掘市场需求，并对市场需求迅速作出反应。作为传统仓储企业一方面要充实营销队伍，改变现有营销部门薄弱的现状，加强市场开发能力；另一方面要通过广告宣传等各种手段不断提高企业知名度，同时建立客户的服务窗口，以树立现代物流企业的品牌形象。
    二、继续坚持 “集中化战略”的方向
    第一、在长期实践的基础上，应继续坚持“三高”（高档次货源结构、高附加值收入、高标准服务〈高仓储费〉）的定位，不断主动调整货源结构；在专业化服务的领域（医药行业）中继续拓展；利用社会仓库，输出仓储管理，发挥良好的品牌效应，扩大仓储面积。第二、开拓“小面积的委托租赁保管”业务。即以城市居民和企业为服务对象，提供体积较小、占用面积较小的非交易物品。为居住面积较小的城市居民和办公面积较窄的企业等顾客，提供一种城市型的库存保管业务。
    三、加工、配送业务的拓展
    现代物流不仅要求仓库有储存、保管功能，还要求有分拣、配货、包装、加工、配送等功能。目前可充分利用自身客户资源优势，为客户在出、入库保管过程中实现分拣、包装、加工、配送等功能，不仅帮助客户降低流通成本，也能提高企业的创收能力，并完善服务功能，以实现向现代物流的转换，真正为顾客创造价值。
    四、制定人才战略，加快人才的培养
    现代物流企业的竞争实际上是人才的竞争，要实现传统的仓储企业向现代物流的转换，就离不开有知识、懂管理、有操作能力的物流人才。在目前物流行业人才匮乏的情况下，一方面应制定出适合本企业的人才吸引机制，尽快引进企业所需的物流专业人才；另一方面要注重培养现有的企业员工。并不只限于涉及发展新的个人技术和知识来取得卓越的结果，还要注重企业有继承经验的能力，将企业的老员工很多长期积累的、无法估价的经验和至关重要的知识传承下来，充分发挥人力资源的潜能。
    五、加强网络建设
    现代物流要求企业有能力在最短的时间内完成任何区域内，包括国际的物流任务，同时物流成本还应合理。没有这种能力，商品供应、补货及配送的及时性就得不到保证，就会影响商品的市场占有率。从这个意义上看，未来物流业的竞争很大程度上是网络的竞争。因此，首先应将公司内部作为一个整体，克服以前各自为战、单兵作战的状态，团结协作，共同对外，扩大本企业在北京地区的物流市场份额，促进物流业务的快速发展。
    六、实现物流管理的信息化
    信息网络技术是现代物流的生命线，通过信息传输与客户、制造商、供应商实现资源共享，对物流各环节进行实时跟踪、有效控制与全程管理。现代物流业的核心竞争力体现在对物流信息的管理和应用上，为了适应这一要求，企业必须结合集团信息化建设发展战略，积极推进和完善物流信息系统，最终实现对于物流中心业务的统筹运作与科学管理。
    七、呼吁政策的支持
    传统仓储业要向现代物流转换，离不开行协会的指导，需要行业协会帮助沟通企业与政府的联系。因此，政府、行业协会是促进传统储运业转向现代物流的必要条件。因此，可通过制定法律、法规来规范市场，避免恶性循环的竞争，指导和协调传统仓储企业向现代物流企业的健康发展。