家电老店触网的“优”与“忧”

□ 曹亚慧
    网络购物随着近年来的发展，已经形成了一个气场，增长迅速、势头迅猛。在市场新形势下，开疆扩域成了传统家电巨头必须正视的问题。新的电子商务寄托了传统家电零售企业的新理想，不可否认，传统巨头进军B2C，有着不可比拟的优势。
    这种优势体现在几个方面：一是在与制造企业的多年联姻中获得了一定分量的话语权，与家电厂家的议价能力强；二是连锁门店遍地开花，实体店本地化以及品牌效应深入人心，有助于网店的消费者植入；三是物流方面，线上交易可以得到实体店在一定的地域范围内的配送支持。
    虽然像国美、苏宁这样大型的家电零售商具有先天的优势，然而，却也依然要面对电子商务化的一些困惑。一方面，就是其网络销售架构没有成型，技术、服务支撑乃至网上的经营模式仍然是在不断推敲中进行，如果使用实体店的物流配送和售后服务体系，如何处理好线上配送与线下配送两者关系，使网上配送不影响实体配送？两者之间要配合而不是掣肘，企业真正所需要考虑的问题是如何利用好这支 “长枪”与这把 “短刀”的黄金组合。如果使线上营销成为与线下并行的独立业务，将要选择什么途径。而另一方面，面对纯电子商务网站的激烈竞争，网上经营模式的理念创新也是实体企业目前缺乏的。
    此外，网上经营，必然面临着一个网络销售渠道和实体渠道之间的价格平衡问题，如果价格一致，不能够吸引消费者；如果不一致，势必会影响到实体店的销售。那么怎样既保持网络销售价格的明显优势，又不影响实体店的经营？需要综合权衡。