西安铁路局开通一站式客服电话

 西安铁路局从今日起开通“一站式”客服电话96688688，主要为旅客提供电子订票、旅行咨询和质量投诉等服务。预定3至9天内的火车票24小时都可通过电话预定。陕西省内可直拨“96688688”，陕西省外则需要在号码前加拨“029”。拨通电话后，可以根据语音提示选择所需服务，其中订票和咨询均有自动和人工帮助两种功能供旅客选择。
 目前，通过电话和短信订票可以预订3-10天内的火车票。同时，使用“96688688”人工帮助还可以预订3-20天内的动车和直达列车的火车票。
 但预定第10天火车票是从早上8时整开始的。所有的电话、短信和售票窗口同步开始订购。此外，短信订票只能在每天的8：00?22：00预定。
 目前，西安铁路局实行西安、宝鸡、安康、汉中、榆林、延安、杨陵镇、渭南、咸阳9站“通订通取”，也就是旅客无论在全国任何地方都可以预定以上9个车站的火车票。预定成功后，在以上9个车站的任何一个城市的代售点都可以取票。