本地下单异地送货 网上购家电物流是瓶颈

 春节期间，与线下销售的火爆相比，从去年初就一直处于井喷状态的家电网购在春节期间却有些冷清，究其原因，物流是各大网上商城销售的瓶颈。

　　品牌家电网创意总监针对“春节网购家电表孝心，本地下单，异地送货安装”的广告语解释说，最初只是为了给春节不回家的朋友一个建议，但数据汇总时发现在春节前的两周，用户网购空调或厨卫小家电等产品，将近30%都采用了本地下单、异地送货安装的模式，主要购买意图都是为了给父母送孝心。

　　网购家电表孝心逐渐流行，为老家的父母换热水器、装空调、选电视、送豆浆机……网购家电，似乎正在演变成年轻人春节送礼的新潮流。正如广州消费者汪女士，她告诉记者这个春节过得挺开心，节前，她通过网购为远在湖北荆州老家的父母安装了空调，不仅年迈的父母过了个温暖的春节，她带孩子回去过年也觉得舒适多了。不过从北京赶回家过年的周小姐却不怎么如意，她回家时发现父母的彩电已经很旧了，就想在网上为父母买一台新彩电，却发现大多数家电专营网站都已经停止了物流配送，个别坚持配送的网站也都因为春节临近，人员紧张，且周小姐父母家并非是大城市，送货时间也会拖得较长，最后她只得以高于网上500元的价格在当地的家电卖场为父母买了新彩电。

　　记者春节期间登录世纪电器网、京东商城、品牌家电网、新七天电器直销网等多家网上商城，看到大部分商城都在春节期间暂停了业务，只是暂停业务时间的长短略有区别。

　　前不久发布的《2009年家电网购市场报告》显示，32.8%的消费者对网上商城送货不及时不满意。“物流服务是家电网购公司很难解决的问题，其中的投入太大了，而且一下子很难见到效果。”品牌家电网市场总监谢海波指出，无论网购公司设在哪里，都很难实现同城交易，因此品牌家电网的商业模式刻意回避了这一环节，将后台服务交给厂家来实现。

　　不过，也有一些家电网购公司开始试水自建物流。世纪电器网CEO王治全透露，世纪电器网2010年将重点开拓成都、天津市场，并将在3年内完成从一线城市向省会城市的布点。京东商城也计划在北京、成都等地建设物流中心，2010年随着物流及后台体系的完善，实现在50个城市自建配送队伍，提供货到付款服务的城市将达到300个。

　　业内专家认为，物流迅捷占购物满意度的70%，家电网上商城只有尽快提高运货速度和服务质量，才能加快追赶传统连锁卖场的脚步。