托运货物受损索赔难

2010-2-10 23:24:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
去年9月,我从湖南星沙物流桂林分部发一套价值8000余元的红酸枝木官椅运送到长沙,过几天到星沙物流高桥办事处取货时发现椅子散架了,底座也丢失。事情发生后,我多次找物流公司,他们只同意由我自己找人来维修,公司为我承担相关维修费用。而这把椅子太稀少,根本找不到人和材料维修。我该怎么办?李女士 
调查附记: 
记者打电话到星沙物流公司,一名负责人说,他们一直答应给李女士维修,但由于种种原因,至今仍未圆满解决此事。记者咨询律师,律师建议,如果双方协商未果,只能通过起诉,由法院判决了。
近年来,随着生活节奏的加快,快递、物流服务以其方便、快捷的特点越来越受到人们喜爱,但投诉量也在快速上升。投诉大多集中在快递公司延误时间,物品损坏、丢失后快递、物流公司推脱责任,赔偿金额有失公平。经了解,目前快递、物流服务公司的准入门槛较低,装备简陋,人员素质也参差不齐,有的工作人员对所送的物品缺乏责任心,致使遗失、损坏物品的事件时有发生。此外,由于没有相应的法律法规规范,快递、物流公司往往自立不平等条款,力求将自己的风险降到最低而置消费者权益于不顾。
呼吁有关部门规范快递、物流公司的经营行为。广大消费者在运送贵重物品时,也要加强风险意识,对于特别贵重或者有纪念意义的物品,尽可能不要选择快递、物流公司运送,如必须快递,应注意尽量选择诚信度高、售后服务好的正规公司,并对物品进行保值运送,以免因小失大,造成不必要的损失。
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