物流服务或成网购平台的硬伤

09年的时候，笔者曾经写过一篇题为《说物流是网购平台生命线过分吗？》博文，强调物流服务的重要性。在2010年春节前夕，笔者的观点再次得到验证，快递公司放假令所有网购平台再次饱受折磨。未来，如果网购平台的物流体系再不加以改善，物流服务将会成为网购平台的硬伤。

　　几天前笔者登录淘宝网的时候就看到了一则公告，提醒用户淘宝物流的合作伙伴放假的消息。在淘宝的物流放假公告（附：链接）中可以看出，几乎所有的物流公司自2月9号开始不再接单。也就是说，在2月9号到17号（笔者注：这是根据几大物流公司写出的时间段，会与个别物流公司的时间有一定差异）。这一段时间里，物流业务全部停止。

　　当然了，中国邮政的EMS全年不休，可淘宝的买家们有几个乐意用EMS的，原因很简单，太贵。知名的物流，17号后才开始恢复业务。想网购的用户，看到物流放假的消息，谁还会去下订单？下了订单之后，至少要等1周甚至更长的时间才能拿到货，到时候黄花菜都凉了，还不如春节过后再下订单。

　　不仅仅是淘宝，当当、Vancl、京东方等网购平台都发布了物流放假的通知。有的网购平台发货暂停时间为1周，有的为2周或更长时间。最大的网购平台淘宝，也有5—6天暂停发货的时间。

　　由于物流放假，全国所有的网购平台几乎停止了发货业务，网购平台与瘫痪运营有何差别？要想避免这种情况，解决的办法有两个。一个方法是网购平台要求合作物流企业春节不休假，事实证明，这种方法的可行性几乎为零。物流企业与网购平台是合作关系，不是管理关系。第二个方法就是，网购平台建设自己的物流企业，而这个方法的可行性目前仍旧很低。

　　春节放假，让全国的网购平台受到了又一次考验。久而久之，网购平台要么在春节时歇业，要么就解决春节期间的网购商品顺畅发货的问题。客观地说，网购平台的发展一定程度上已经受到了物流服务的约束。未来，如果网购平台无法突破这一约束，物流服务必将成为网购平台的硬伤。