全国铁路客运能力达历年之最

春运首日全国铁路共发送旅客428万人。虽然客流波澜不惊，但是铁路部门丝毫没有懈怠，他们按照既定方案，采取种种措施，确保全路运输秩序井然有序。 
 在春运首日，全国铁路共安排临客310列，其中管内131列。从全国来看，节前重点区域北京、上海、广州等地均未出现客流井喷现象。记者今天在北京西站看到，站前广场上的旅客比平时明显增多，但旅客检票、进站、候车等环节井然有序。在车站售票大厅和新搭建的临时售票窗口，排队购票的旅客平均每队十几人。据记者亲身体验，在窗口排队购票时间一般不超过20分钟。在北京南站、西站，100多名来自北京城市学院的大学生志愿者也在为南来北往的旅客服务。
 今年春运，全国铁路共安排旅客列车1972.5对，同比增加156对，客运能力达到历年之最。为保证这一方案的落实，铁道部在全国铁路范围内进行了机车车辆调配。截至目前，节前计划调运的138组临客列车有131组已经到位或在途中，剩余的7组列车也在积极准备。
 另外，经过各方努力，中国铁路客户服务中心网（www.12306.cn）在春运首日正式开通。这个网站具备列车时刻、票价、列车正晚点、余票、代售点等信息查询功能，首页上方是铁道部及全国各铁路局的24小时投诉电话及退票、改签等说明。