零售国企老大百联以变求生

　中国最大的国有商业零售企业百联集团党委书记、董事长马新生对中国商业发展有许多忧虑。针对外资轻而易举便大举进入二三线城市，马新生呼吁，地方政府在给予外资“超国民待遇”的同时，请赋予中国企业“国民待遇”。对传统零售业如何应对网络时代挑战，他更是语出惊人：“传统的商业流通企业如果今后两三年内不抓住网上商业发展的良好机遇期，就很可能会犯一个历史性的错误。”
　　马新生2009年12月24日在全国商务工作会议召开当日接受本报记者专访时谈到：百联集团通过多元化拓展新型商业业态，如新建一站式购物中心、创新奥特莱斯模式、进军网络销售市场等，取得了不菲业绩。零售企业通过不断创新商业业态也符合中央“调结构、转方式”的发展方针，有利于扩大消费，保持增长。
　　城市购物中心移师郊县
　　作为国有传统大型零售企业集团，在百货、超市、便利店等常规业态发展的基础上，百联集团近年来将城市购物中心从上海繁华市区拓展到九个郊区县（目前四分之三已经开业）和其他社区。事实证明，郊县居民对这种集购物、娱乐、休闲和餐饮于一体、适合举家消费的“大盒子”综合型商业业态钟爱有加。与全国统计数字一样，近年来百联集团来自二三线城镇的营业额增幅高出大城市20个百分点。
　　同样，对于新兴的奥特莱斯，百联集团在引入此业态时亦注重进行本土化的创新。百联某奥特莱斯店目前最高峰一天销售额就高达1000万，雄踞沪上同类企业之首。
　　从传统根据地向“新兴市场”多元拓展，百联集团来自二三线城镇的营业额增幅高出大城市 20个百分点。
　　打造第一网上商城
　　商务部部长陈德铭在此次全国商务工作会议中谈到：“培育一批知名度高、实力强、运作规范的网上零售企业”。马新生就此颇有感慨：“传统的商业流通企业如果今后两三年内不抓住网上商业发展的良好机遇期，就很可能会犯一个历史性的错误。我们希望商务部有相关的实质性政策出台。”
　　网络时代打破了商品销售的时空限制。据统计，虽然京沪穗三大城市雄踞中国网上销售市场的龙头位置，但73%至75%的销售额还是在中西部城乡实现的，这些地方的网民通过虚拟网络交易，不用亲身前往东部大都会也可以享受高性价比的名牌产品。
　　他还提示说，最近几年网上销售额法国年均增幅在30%，美国兴许不到30%，但中国从2004年到2008年的年均增幅为70%，2009年更有望达到90%。这种业态最具潜力，传统零售行业经营者万万不可小觑。中国网民中15岁至40岁的占85%，传统零售企业必须关注30岁以下网民的购物习惯及消费趋势。
　　实际上，百联集团已经采取实体商城与网上商城同步走的策略。
　　百联B2C销售额2009年有望达到20亿元人民币，力争3年内突破100亿元。他还透露，元旦前夕，“中国百联网”开业，以网上销售
　　带动门店销售，以门店销售支撑网上销售，探索“线上市场”与“线下市场”互动促销的经营方式，百联集团希望借此打造为中国第一网上商城。
　　以网上销售带动门店销售，以门店销售支撑网上销售，探索“线上市场”与“线下市场”互动促销的经营方式。
　　“三对接”拉动销售　　马新生认为，“农超对接”实现农业生产订单化，农民种养殖专业化，促使农民组建合作社向企业化发展，这种模式对改变中国农业数千年来一贯制的发展方式，解决农民卖难问题具有革命性的意义。百联集团近些年来在江苏、浙江、安徽和山东等地建立了大批蔬菜水果基地，不仅丰富了当地居民的菜篮子和果盘子，并减少了中间环节，保证了生鲜食品的质量，使得农户、零售商与消费者三方多赢。他希望政府进一步扶持此活动的开展。
　　金融危机发生后，百联集团顺势而为，向一大批“无米下锅”的外向型生产企业发出订单，开发出几十个种类共计上千个品种的“自有品牌”产品在其全国连锁超市销售。他认为，“中国制造”值得信赖，就是现今曾经对中国产品不信任的欧美人也开始真正喜爱“中国制造”了。因为过去几十年来，中国外贸加工企业培养了大批优秀的技工，并建立了整套符合国际标准的质量监控体系，尤其是一些外销食品企业的质量安全监控体系大大优于内销型食品企业。另外，与许多人印象截然相反，原先在国内难以采购到的“中国制造”其价格也并非昂贵，其高性价比深受国内消费者欢迎。
　　不仅与本土的外向性企业对接，百联还与欧洲20多个国家的200多家食品供应商建立“直供”关系，3000多个欧洲品牌产品源源不断地流入百联系列连锁超市柜台，减少了至少5个环节。
　　为了保增长、促消费，在“农超对接”、“内外贸对接”以及“商文对接”方面百联集团可圈可点。
　　中国近些年来百货超市的价格战和打折促销浪潮迭起，马新生认为其结局是两败俱伤，不仅零售商“放血”，而且供应商“吐血”，最终导致一些生产制造企业倒闭。百联开始探索创新营销方式，逐步从价格战转到特色服务上。“有节造节、无节造势”的促销模式毕竟非长久之计。百联现在逐步将促销与开展文化、旅游活动结合起来，如组织获奖消费者出境游或国内游。
　　2008年岁末，百联八佰伴因多主题促销成功（如提供外贸转内销精品、欧美名牌直销的岁末狂折等），曾经创造了全球百货商场单店销售额的世界之最———2.65亿元人民币，而2009年岁末有望再度改写这个吉尼斯世界纪录。