对连锁企业转型升级的思考

加快发展现代服务业，是实现经济发展方式根本性转变的战略举措和主要途径。常州市作为快餐、家居行业引入现代连锁经营模式较早、较发达的城市之一，在“十二五”期间，如何进一步发挥本土四大连锁经营龙头企业的现实优势，加速推进龙头企业转型升级、跨越发展，值得思考。
创新商业模式 升级传统产业
以常州市为例，改革开放以来，尤其是我国加入WTO后，美国的肯德基、麦当劳等洋快餐，瑞典的宜家、英国的百安居等国际家居连锁企业加快了全面进军中国市场的步伐。面对国际资本强有力的竞争，常州市民营企业立足本土实际，创新商业模式，改造升级传统产业，为“个性化发展”作了种种尝试，在现代连锁经营方面取得了长足的发展。
具体表现在以下几个方面：一连锁规模日益扩大，成为全国行业“龙头”。大娘水饺、丽华快餐、红星集团、月星集团已经成为中国连锁经营的领军企业。二连锁业态不断创新，品牌经营效应凸现。大娘水饺推行标准化管理，丽华快餐开创“无店铺信息化专做外卖”经营实践，红星集团凭借一体化商业地产运营模式，月星集团坚持工业、流通业和投资业多元化发展。三产业化发展突破瓶颈，资本化运作进程加速。四行业间联合更加深入，产业连接逐步形成。五主动履行责任回报社会，推动行业可持续发展。
连锁经营龙头企业以现代经营理念改造、提升传统服务业，实现了从劳动密集型向知识密集型，知识、技术含量均较高的现代服务业的成功转型。“十二五”时期，常州市四大连锁龙头企业将在更高的发展平台上，面临新的机遇和挑战。历史机遇主要表现在：经济全球化为常州市四大连锁经营龙头企业发展带来新生机；国家扩大内需的方针为常州市四大连锁经营龙头企业发展带来新空间；常州市加快现代服务业发展战略为四大连锁经营龙头企业发展带来新机遇。而常州市四大连锁经营龙头企业发展面临的挑战既有行业自身发展过程中伴随的问题，也有来自跨国连锁企业的竞争压力。如，规模效应尚不明显，管理水平有待提升，管理人才普遍短缺等。
统筹协调发展 扶持服务性行业
现代服务业的发展，离不开生产性服务业与生活性服务业的统筹协调发展。在积极发展生产性服务业、促进制造业优化升级的同时，也应重视对促进消费、吸纳就业具有重要作用的生活性服务业的支持和扶持。
第一，抓住机遇，迅速做强四大龙头企业。首先，大力推进连锁企业资本化扩张。按照建立现代企业制度的要求，大力推进本土连锁龙头企业资源重组、结构调整、业态提升和制度创新，加快上市进程。其次，打造连锁总部集聚基地，对在常州市设立总部、区域总部、物流配送中心的本土连锁经营龙头企业，在土地、银行信贷、税收政策、工商管理等方面给予支持，加速形成连锁企业总部集聚效应和溢出效应。
第二，优化人力资源管理，不断突破连锁经营人才瓶颈。面对连锁行业规模扩张和行业升级的趋势，本土连锁龙头企业应坚持“引进外脑”与“留住人才”并重的原则，加强人力资源的开发和利用，为实现跨越式发展提供强大的内生动力。
第三，运用现代流通技术，着力提升连锁经营现代化水平。当前，我国连锁经营以规模化发展为主的发展模式已经到了一个新的历史拐点，连锁企业必须考虑全新的可持续发展模式，努力促成连锁经营规模扩张和质量提升的平衡发展。
第四，完善物流配送体系，努力实现连锁经营的规模效益。采取“政府引导、企业投资、市场运作”的模式，着力推动龙头企业抢抓“物联网”发展机遇，开辟物流配送新模式。
第五，整合供应链做强品牌，积极打造连锁经营核心竞争力。现阶段连锁行业的竞争，已经不单是企业与企业之间的竞争，更是由上下游企业共同组成的快速响应市场需求的供应链之间的竞争。本土连锁经营龙头企业应加速由“横向竞争”向“纵向竞合”的转变，通过战略联盟实现资源共享、风险共担和利益均沾，实现共赢发展。
（作者系中共常州市委统战部副部长、常州市工商业联合会党组书记）