不仅是商业伙伴——嘉实多与西南某公交集团的共同成长历程

    西南某公交集团的前身是成立于20世纪50年代的公共汽车总公司，经过半个多世纪的发展，成为国有大型二类企业。集团下设6个营运公司、32个车队，线路总数188条，营运公交车3500台，年润滑油消耗量超过20万升。
    嘉实多与该公交集团的合作始于2002年。当时嘉实多进入该市场不久，市场知名度还不强。嘉实多从提供嘉实多油品和公交在用油品的经济性分析报告入手，为该公交集团的车辆提供嘉实多试用油，并进行用油跟踪分析。
    2005~2007年，该公交集团加快了新车的购进，新型的发动机对润滑油提出较高要求。虽然这一阶段嘉实多在该客户的份额依旧不高，嘉实多仍然继续提供油样分析报告，并利用研讨会等形式广泛宣传嘉实多产品的卓越性能。
    凭着嘉实多的不懈坚持，该公交集团对嘉实多产品的卓越性能及嘉实多增值服务逐步熟悉和了解起来。2007年下半年，嘉实多赢得了该公交集团2008年的油品招标。
    自2008年至今，双方的联系与合作日益紧密。嘉实多及经销商的销售人员对公交系统各分公司下属的车队和大修厂定期拜访，倾听车队队长和技术工对润滑油的需求；还利用各分公司集中各车队开会的机会进行嘉实多技术培训；并邀请客户参与嘉实多110周年庆等各种大型活动，从而使客户对嘉实多的公司及品牌文化加深了解。此外，还专门召开针对公交集团润滑油需求的研讨会。
    从2008年开始，该公交集团现有的1000多辆高档的柴油车全部使用嘉实多的大力士产品。2009年则再创新高，销售额稳步提升——嘉实多与该公交集团的合作终于进入了开花结果的成熟阶段。
    从2002年到现在的这8年中，嘉实多与该公交集团从接触到熟悉，从了解到成为伙伴。嘉实多与客户在互惠互信的基础上建立起来的合作，不仅仅是商业上的买与卖的关系，而是建立起一种更为积极主动、更加密切合作的伙伴般的信赖。纵观嘉实多与该公交集团的交往过程不难发现，正是嘉实多不以一时一地的得失为念，坚持不懈地主动了解客户的所想所需，才使得这样一种伙伴关系成为可能。正是凭借着这样一种积极、执着、为客户着想的精神，嘉实多在中国赢得了越来越多的车队合作伙伴。这种更为紧密更为牢靠的关系一旦建立，势必将极大促进双方的深入合作，也为今后双方的共赢奠定了坚实基础。
本栏目由嘉实多润滑油特约协办