山东交通系统春运期间将打造四服务品牌

从山东省交通运输厅获悉，全省交通运输系统将提前10天即从2010年1月20日全面进入春运工作状态。春运期间，全行业将进一步打造"温馨如家"、"情满旅途"、"方便快捷"、"全时全面"等四个春运工作服务品牌，突出文明服务工作新亮点，树立交通行业良好形象。 
　　在人员密集场所打造"温馨如家"服务品牌。汽车客运站、客运码头、大型客（滚）船和高速公路服务区等人员密集场所，改善服务条件，完善服务措施，做到服务场所整洁、美观，服务设施齐全、有效，服务内容周到、全面，服务用语（动作）标准、规范，打造"温馨如家"服务品牌。 
　　在客运车辆运行方面打造"情满旅途"服务品牌。客运企业进一步完善驾驶员操作规范和乘务员服务规范，做到车辆保养及时，车容整洁，设施齐全，正班正点，规范操作，安全驾驶，文明服务，站内上下客，打造"情满旅途"服务品牌。 
　　在为学生、农民工服务方面打造"方便快捷"服务品牌。客运企业要到学生、农民工集中的地方售票，按规定组织包车，组织门到门的"直通车"，方便旅客购票，减少中转环节，减少乘车时间，降低旅行费用，打造"方便快捷"服务品牌。 
　　在为公众咨询方面打造"全时全面"服务品牌。各级交通主管部门及其管理机构和交通企业，将向社会公布服务和监督电话，建立服务热线；要充分利用现代信息技术，通过各种媒体，为广大旅客、交通运输经营人及时提供运力、班线时刻、售票、天气、路况等交通运输出行信息，打造全天候、全行业、全过程的"全时全面"服务品牌。