托运物品破损不负责是“行规”？ 江西飞翔物流公司遭投诉

通过物流公司托运衣服到外地，可衣服运到后却是“面目全非”，物流公司竟称货物破损不负责是“行规”。12日，南昌市民周先生向本报投诉江西飞翔物流公司。 
　　上星期二，周先生为了对在武汉工作的女友表达心意，特地在南昌买了件羽绒服通过江西飞翔物流公司托运到武汉。“我还特意买了个衣物整理箱，衣服装在里面。”周先生说，他当时问工作人员是否安全，对方说可以了，随后周先生付完费就离开了。
 
　　11日，货物送到了武汉，却已“面目全非”。“女友打电话告诉我，整理箱四边都裂开了，衣服也脏了，估计是掉出来过，上面还有被人踩过的痕迹。”周先生就此向江西飞翔物流公司索赔，但遭拒绝。
　　记者就此联系江西飞翔物流公司一负责人，对方告诉记者，客户自行包装物品，在运送过程中出现破损，不予赔偿，这在公司的服务指南中有明确说明，也会向客户进行口头告知。
　　南昌市消协有关工作人员就此表示，物流公司应该对运输途中物品的破损承担责任。消协人员同时提醒，在接收物品的时候，如果发现货物破损，应该拒收，并在送货单上注明拒收理由。如果当场签收了，表示托运服务已经结束，即使货品有严重的破损，消协也无法进行受理。(童冬林)