熊杰书：实施精品战略占领行业高地

□本报记者 张艳
    作为物流装备的一个分支，物流装卸设备对于整个物流装备行业来说，算是个小众行业了。相信熟悉这个行业的人，一般都会听说过熊杰书这个名字。从开始的国内少有人知道汽车尾板为何物，到后来逐渐被市场认可，再到如今越来越多的人进入到这个行业，熊杰书在物流装卸设备行业已经摸爬滚打了15年。
    而今，到了不惑之年的熊杰书，又即将开启人生的另一段旅程，按照他自己的话说，他要“向辉煌的第二个15年迈进”。
    对于熊杰书来说，今年已经是他第八次参加亚洲物流展。而今年的展会对他却有着非常特殊的意义，因为此次他是携自己的新公司和新产品第一次亮相。因为，熊杰书现在的新身份是东莞市兴雄物流设备科技有限公司执行董事、总经理。
    走进兴雄公司的展台，最吸引眼球的便是熊杰书的照片出现在公司的大幅宣传海报上——他正以一个攀登者的姿态，瞭望着远处的高峰，仿佛在向业内人士传递着这样的声音：“盘点行业，今兴雄！”
    而谈到海报的创意，熊杰书直言，这是公司品牌宣传的一部分，将他本人作为企业形象宣传，不仅让记者看到了熊杰书对企业未来发展的信心，更感受到了熊杰书想要打造一家与众不同企业的决心。
    那么，究竟熊杰书倾力打造的这家新公司有何过人之处呢？
注重细节 精益求精
    东莞市兴雄物流设备科技有限公司 （以下简称兴雄公司）成立于今年1月26日，经过半年的时间，到7月底正式投产。熊杰书告诉记者，这半年的时间，都在做一些基础建设，包括厂房的建设、设备的采购、人员储备、经销商物色、办事处建立、品牌推广……说起这些事来，熊杰书都如数家珍。他一再对记者表示，对于创办一家企业来讲，每件事都不是小事，他甚至亲自参与了企业的形象设计——一只憨态可掬的“功夫熊猫”。他还在厂区种了很多竹子，“熊猫要吃竹子，吃了竹子才能长大。”
    兴雄公司定位于国内高端市场，为此，公司自成立起就走精品路线，注重产品品质。熊杰书告诉记者，公司产品从功能到配置，再到每个细小的零部件，都与其他同行完全不同。比如交通指示灯，别人用的是普通的灯泡，而兴雄公司则采用高亮度但不刺眼的LED灯。别人做这个灯的成本可能只有几十元钱，兴雄就需要几百元，可能利润会相对降低，但熊杰书认为一分价钱一分货，“不可能在价格最低的前提下，还能保证产品品质。”他说。他最讨厌价格战，尤其是为了追求低价而不断地挖空心思，盲目降低产品成本。
    目前在国内从事物流装卸设备制造的企业很多，产品同质化程度也越来越高，甚至功能、外观、使用效果也都大同小异。而兴雄作为一个行业新兵，就是要作出自己的特色，来吸引客户。
    公司技术总监齐辉告诉记者，兴雄在细节方面下了不少工夫，每个细节都精益求精，这在国内同行中是不多见的。比如在控制系统方面，不管哪款产品，兴雄全部采用集成电路，虽然这样会
    增加成本，但是通过这种方
    式，一方面保证了产品的高品
    质，另一方面，对客户来说，
    使用效果会更好，维修率也会
    大大降低。
    “新公司要想在白热化的
    市场竞争中站稳脚跟，你的产
    品就要做到，一看就和别人的不
    一样，就能体现出高品质。我们
    现在就要做到，客户一看到产品，
    就知道是兴雄的。”大到工业设
    计、电控系统，小到一个销轴，
    兴雄都做到极致。齐辉说，常规
    的做法是镀锌打进去就可以了，
    但这样会留下一个洞，而经过兴
    雄的处理，不仅能够穿进去，而
    且保证5年不生锈。
    “这样客户使用起来，就不会
    产生很大的摩擦声，减少了噪音，客户使用过之后，就知道兴雄的产品好了。”他认为，只要产品得到了客户的认可，口碑相传，就能够提升企业品牌知名度，从而给客户足够的理由去选择这个产品。
辉煌未来 品质取胜
    今年是熊杰书从职业经理人向“老板”过渡的第一年。他相信，凭借自己在物流装卸设备行业的多年积累和行业良好的发展前景，他将迎来人生中第二个辉煌的15年。而这，也是兴雄企业的发展愿景。
    为了将企业推向一个新的高度，熊杰书提出了企业发展的“三五一零”目标：即用3年的时间跻身行业前三甲；5年坐上“头把交椅”；用10年的时间，在世界范围内拥有自己的一席之地，成为国际首屈一指的物流装卸设备商。
    为了实现上述目标，在市场营销方面，兴雄希望通过广泛吸引经销商，来代理销售兴雄的产品，充分利用社会资源，快速拓展市场，扩大知名度，让行业内更多的人认识和了解兴雄的产品。而在人才建设上，则采取“以老带新”的方式，用老员工带新人，实现滚动发展。
    此外，熊杰书还特别注重售后服务。他告诉记者，机械产品在使用过程中或多或少会出现问题，出了问题后能不能得到及时的服务非常关键。因此，兴雄将服务网点尽量布置得比较密集，采取就近服务原则，确保客户设备出现问题后能在第一时间解决。
    高端的市场定位，精益求精的品质追求，决定了兴雄必须是一家技术先行的企业，为此，兴雄计划每年将销售额的3%用于研发。
    熊杰书认为，在产品研发过程中，要根据市场需求，站在客户的角度去考虑，考虑客户在装卸货物的过程中有什么困扰。“我最反感技术人员整天坐在办公室，只通过画图纸、查机械手册来闭门造车。”熊杰书鼓励技术人员经常到客户现场去，直接接触客户，了解客户需求；同时，还要经常参加行业内的各种展会，学习同行的先进技术和经验。
    兴雄还专门建立了一个产品试制小组。在研发人员设计出图纸后，产品试制组会根据设计图纸打样，将样机送给客户试用；客户试用过程中的问题再反馈给研发人员，经过改善以后，再将修改后的新产品给客户。基本上一个产品，经过打样、修改、试制、再修改等一系列的过程后，到真正开始批量投产，都需要半年以上时间。“但这能充分保证我们产品的品质。”熊杰书说。
    相信以兴雄精益求精，孜孜以求的精神，很快将在竞争激烈的中国物流装卸设备行业里，在日益重视产品品质的客户中，后来居上，占据属于自己的位置。