创新把握现在 服务成就未来

□本报记者张艳
“当时没有预期到市场会增长得这么快，特别是今年的6、7月份，公司甚至要面临推迟交货期的‘尴尬’。”在2010亚洲物流展上，东莞市达成机械设备制造有限公司（以下简称达成机械）销售总监王会军告诉记者，随着国内经济逐渐回暖，物流装卸设备市场也迎来了一次发展的高峰。截至7月底，达成机械就已经完成了去年全年的销售额。初步估算，今年销售额将比去年增长25%。
    据介绍，为了应对这一高速增长，达成机械在8、9月迅速作出调整，尽一切可能扩大产能，紧张的局面才得以缓解。王会军还自信地告诉记者，即使市场再增加30％，产能依然能满足市场需求。
    对于像达成机械这样以国内市场为主的企业，国际金融危机并没有带来太多影响。相反，国家为应对危机所采取的一系列政策，特别是物流领域的相关政策，推动市场持续攀升，极大助推了物流装卸设备市场的发展。王会军坦言，达成机械成立十多年来，还是头一次遇到这种情况。他预计，
    未来5~10年市场仍将保持快
    速发展。
    在这次展会上，记者
    看到达成机械除了展出
    的几款拳头产品外，公
    司的大型环保设备——
    流动式垃圾压缩站也格
    外引人注目，引起了现
    场观众的广泛兴趣。谈到
    该产品，王会军说，物流
    装卸设备在整个物流装备业
    中所占的比重并不大，市场总量有限；加之激烈的市场竞争，一直以来，达成机械通过在产品上不断创新，以应对挑战，同时谋求更高的利润。他告诉记者，公司创立至今，先后自主研发20多款新产品，并成功申请通过15项专利技术。“传统产品市场的竞争已经处于白热化状态，只有不断创新，才能赢得市场。”王会军告诉记者，这款流动式垃圾压缩站是2007年研制成功并投产的，市场反响一直很好，相信未来3~5年将成为企业新的业务增长点。
    在创新方面，达成机械尤为注重产品的专业化和精细化。经过十多年的技术积累，达成机械赢得了很好的口碑，在产品的系列化、专业化和精细化等方面成绩卓著，形成了汽车液压升降尾板、货台高度调节板、液压升降平台、移动式登车桥、环保设备五大类十几个系列，每个系列下又有多款细分产品。
    此外，王会军还告诉记者，在提高产能，继续扩大市场占有率的同时，达成机械下一步还“要让服务上一个台阶”。他告诉记者，达成机械拥有完备的服务管理体系，专业的服务人员，充足的零件库存，确保用户使用设备无后顾之忧。以前，在接到客户的维修电话后，售后服务人员立即赶赴现场，本地区12小时内解决故障，非本地区的最长不超过2天。除了正常的保修期内的服务，达成机械每三个月还会到客户现场进行群检，以确保设备处于最好的运行状态。