浅议邮政速递物流企业发展的关键点

中国邮政速递物流研究中心 马选
    一个企业的发展取决于几个关键问题的处理。当前，中国邮政速递物流公司正处于变革与发展的关键时期，各省、各地市的速递物流企业在这个时期里，更需要处理好诸多重大关系问题，与公司总部保持一致，并做好自身战略管理定位，这样才能有助于邮政速递物流企业的科学发展。
关键点一：公平与效率并重
    企业是一个小社会，它有体制和机制所构成的管理机构，并通过高效地组织、协调、控制与信息反馈，推动企业生产力的发展。对于一个企业来说，一方面，利益的公平有助于产生管理者所期望的工作效率，推动企业系统产生令人满意的绩效；另一方面，良好的绩效和优秀的企业文化又支持、推动企业系统的高效运转，从而带来更富有内涵的公平。
    一般而言，买方市场的形成，使得下游终端客户（包括消费者）成为企业乃至供应链链条的有机组成部分，并深刻地影响着上游产品生产和产业价值链的服务改进。这使得中国速递物流公司的公平观，要站在产业价值链的战略高度，去审视和看待供应链企业和消费者的长期共存、共生。公司的观察视野，是大利益格局架构中的公平与效率，而不仅仅是企业内部的公平与效率。正是从这个意义上说，公平与效率观的内涵更为丰富，也意味着一个企业走向真正意义上的做大做强。
关键点二：锻造产品与品牌
    对于生产型企业来说，产品是第一营销力，产品技术标准和其背后的创新文化是核心竞争力，而品牌则是产品发展和文化融合的自然结果。产品有核心产品、有形产品与无形产品之分。从消费者的角度看，品牌是品类、品质、品位的综合；从企业的角度看，则是品牌实力和品牌识别的结合。品牌反映了一个企业自身综合实力的大小。企业的综合实力从何而来？产品创新是因，成本控制是因，技术创新是因，渠道掌控是因，企业文化是因。所以，我们说品牌力就是系统影响力，就是系统竞争力。
    邮政速递物流的产品是无形产品，其品牌是服务品牌。和谐状态的速递物流服务惟有在与有形产品的对接和结合中，才能为客户提供有形产品和专业服务的双重价值。邮政速递物流的综合实力从何而来？应该来自于统一的制度和统一的文化，来自于资源整合力和跨企业的文化粘接力，来自于目标产业价值链中对一组供应链的渠道掌控，并通过执行型人才团队提供又快又好的高效率服务，打造行为一致、品质稳定的服务品牌。系统化管理能力和全网协同执行力，就是邮政速递物流的核心竞争力。
    关键点三：制定可持续发展战略
    一个企业能不能做久，统一于企业外在的品牌形象和内在品质的历史塑造过程。
    所谓“真理在手，大道在行”，才能使企业走得更远。一个企业能不能做强，与团队、文化、心态的强大层层关联，当然也与核心产品的关键差异化有关。一个企业能不能持续发展，要看企业的核心价值观、企业目标与核心竞争力是否相匹配，更要看商业伦理、产业价值链、行业趋势是否互相贯通，还要看基于份额型产品线、利润型产品线和现金流型产品线三层业务链的平衡管理是否到位。使命决定战略，战略决定（业务）结构，结构决定功能。战略管理产生长远利益，邮政速递物流主张要“用心做好每一步”，只有做好了上位的一步，同时做好了下位的一步，才有望成就产业价值链的一大步，也才有望把速递物流的服务品牌做长做久。
    对于速递物流来说，强调规模和效益的统一，就是追求市场份额和利润的和谐统一。单纯地追求规模增长，会让企业的生命力毁于一旦；单纯地追求利润，同样会葬送企业的未来。问题的关键在于要追求的是不是基于不断构建核心竞争力的可持续发展，也只有在和谐服务文化和企业战略的指引下，持续不停顿地构建速递物流的核心竞争力，才能拥有更加美好的明天。
    以上发展战略是处于转型期中的各地邮政速递物流公司应正视并处理好的事物，要在这些关键点上做好文章，突出重点，把握好方向性的问题。