青海省收费公路管理处收费站开展收费管理专项整改工作

  
为保证收费管理专项整改工作的顺利开展，处属收费站精心组织安排，采取有力措施，以“窗口”文明服务为切入点，狠抓收费管理制度落实，对收费管理工作进行全面梳理，并开展形式多样的整改活动，提升收费管理水平，保证了收费管理工作的规范、有序运转。
格尔木东出口收费站首先从加强职工思想教育，提高政治理论素质入手，对照收费管理各项规章制度查找自身不足，各岗位积极主动履行职责，保证收费管理专项整改工作顺利开展。其次从推进制度执行力度上下功夫。严格执行《收费稽查例图》，加大收费稽查力度，提升稽查的广度、深度，针对查找出的问题和不足，限期整改。领导蹲岗、巡岗严格按照要求执行，每天确保两名领导在岗在位，值班领导蹲岗不少于1小时，认真履行对收费管理工作的监督检查。强化收费人员文明服务意识，开展“优、快、准”的岗位练兵活动，规范收费操作流程，以执行一车一杆制度为基础，逐车唱收唱付，逐车规范化使用收费文明服务手势，促进收费文明服务工作的规范化及规范化程度。
格尔木东台收费站针对存在的一些薄弱环节，对照收费管理考核指标，逐项实施整改。通过专项整改，转变工作态度，规范收费行为，提升工作水平，促进收费管理工作规范、顺利、扎实开展。同时提出四个任务目标：一是收费站秩序良好。开足车道，秩序井然，保证车道畅通。二是收费设备基本完善。严格收费操作流程，保证收费设施完善完备。站区、收费区环境卫生清洁，无杂物。三是逃费行为基本杜绝。调动职工工作积极性，充分发挥各岗位职责，相互协调，基本杜绝便道、违规过站行为。四是规范文明服务行为，提升服务水平。提升职工理论知识和工作技能，文明服务标准规范，无收费纠纷、社会投诉、违规违纪行为发生。此次专项整改以发现问题、督促整改、注重实效为原则，认真查找收费管理中存在的问题和不足，集中整改，并在整改基础上，开展交流，巩固成果，使专项工作常规化。
高店收费站为促进收费站基础管理工作扎实开展，以“群众满意的服务窗口单位”为目标，对考核和日常检查中提出的问题和建议，认真分析，限时整改。具体为：一是加强领导、严格落实。加大监督力度，落实各项收费管理规章制度，站领导以身作则，严格执行领导值班制度和蹲岗、巡岗制度，在保证领导不缺岗、空岗的同时，纠正以巡代蹲和蹲岗时间不够的情况。二是高度重视。在收费管理专项整改活动中，全员参与，深入学习收费管理规章制度，提高认识，围绕收费管理这一中心任务，查找问题和不足。三是有机结合、边查边改。收费管理专项整改工作要和自查自纠有机结合，在日常工作中及时发现，及时整改办理。对查找出的问题认真归纳总结，“找根源、找差距、找不足”。并将此项工作纳入到考核工作中，常抓不懈。通过整改工作，进一步提升文明收费水平，提高工作标准，为司乘人员提供满意的服务。
锡铁山收费站结合创先争优活动，通过广泛征求各方面的意见和建议，查找收费管理工作中存在的突出问题，有针对性的开展整改工作。一是收费管理工作不够严格，工作作风不够扎实。加强收费管理工作的同时，严格执行领导蹲岗、巡岗、值班制度，制定领导干部值班日志，对照《站对个人考核办法》进行考核，并将考核成绩纳入年底评先工作。对职工不定期进行文明用语、收费文明服务手势培训，提升职工文明服务水平。严格执行准军事化管理制度，坚持一日生活制度，做到“统一、特管、高效”。二是干部队伍建设和思想政治工作有待加强。进一步加强职工思想教育和干部队伍建设，结合创先争优活动，认真贯彻党的路线、方针、政策，经常组织干部职工开展学习和讨论，加强与职工的沟通和交流，摸清职工思想动态，了解他们在工作和生活中的困难。通过加强收费管理工作，做到分工明确，责任到人，各部门相互协调，确保全年工作的顺利完成。
格尔木北出口收费站为进一步强化收费管理工作，促进收费管理工作有序、科学开展，以规范《准军事化管理基本内容和形式》为重点，开展收费管理专项整改工作。一是加强组织领导，确保活动有序开展。成立了以站长为组长，书记、副站长为副组长，稽查、出纳、票管、文书、班长为成员的专项活动领导小组，确保专项整改工作取得实效。二是提高认识，确保活动规范开展。针对职工调动频繁的情况，从抓职工思想教育、制度学习、岗位职责入手，严格规范要求自己的言行。三是加强文明服务工作，规范收费管理工作科学开展。进一步丰富和拓展文明服务工作，强化收费文明服务手势和文明用语的使用。同时加大稽查和奖惩力度，充分调动职工的积极性。