长城自主品牌汽车打造“金口碑”

    本报讯据刚刚发布的 《2009年二季度汽车产品质量与服务质量投诉分析报告》显示，长城汽车作为国产自主品牌，在所调查车型中成为用户口碑较好的品牌之一，充分说明了国产车在质量、售后服务及用户口碑方面有了显著的变化。
    该报告由中国质量协会委员会、车人网、清华汽车工程院联合发布。报告中称： “综合2009年第二季度全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站所有投诉、投诉解决率及用户反映等情况，售后问题处理用户口碑较好的汽车厂家为：上海大众、长安福特、长城汽车、海马汽车。”在厂商属性分析中，相比去年同期，自主品牌车型客户投诉呈现递减趋势。
    该报告共收到用户投诉2443例，其中有效投诉2363例。投诉来自于全国各省、直辖市和自治区。涉及企业包括一汽大众、上海大众、东风本田、东风雪铁龙、上海通用、长安福特、上海汽车、广州本田、天津一汽、广州丰田、吉利汽车、奇瑞汽车等几十家国内汽车生产企业。 （司望）