改革风吹来的大市场

    中储股份西安分公司西安中储物资城市场，在市场经济大潮中诞生，并在市场经济大潮中成长、发展、壮大，现已成为我国西北地区行业公认的钢材市场的排头兵。
    中储股份西安分公司 （原中储物流中心）西安中储物资城钢材市场，始建于我国经济转型的1992年，历经十余载，目前，已经发展成为占地面积40万平方米、客户600余家、年吞吐量280余万吨、交易额100亿元的集办公、交易、仓储等多项服务功能为一体的综合型市场，被中国物流与采购联合会定为中国物流实验基地。市场被西安市政府列入西安市现代物流发展规划，曾多次被评为陕西省重合同、守信用单位，陕西省精神文明单位，省级和国家级文明市场，省级计量免检单位及省二级防火单位。2004年，被选定为全国钢材价格监测点，并被国家发改委授予国家重点联系批发市场的单位标志牌。
    西安中储物资城钢材市场如何成为钢铁物流企业家创业发展的乐园？
体制转型占先机
    1992年市场开办之初，正是我国从计划经济向市场经济转轨时期，传统的物资企业已不适应市场经济的需要。在紧要关头，公司领导大胆决策，利用公司得天独厚的地理条件，开办了西安物资城钢材市场，抢占了市场的先机。创办钢材市场在当时的西安乃至西北，属于先例。
    没有可以模仿的实体，他们“摸着石头过河”，在对周边商户调研后，开办了 “前店后库式”的特色市场。集开票、提货、结算一条龙服务。由于运营策略得当，市场开办之初，所有的摊位就被抢租一空。随后，物流大厦又借势而起，市场进驻了全国各大钢厂和物资经销企业100多户。紧接着，交易一厅、二厅，A、B、C区相继建成。市场年年都有新举措，一年一个新台阶。随着交易A区及有色区的建成并投入使用，市场规模达到641间交易间。从一个只有几十间出租房发展成为拥有840余间店铺、客户600余家、规模占西安市场54%的大型钢材交易市场。营业收入也从每年几十万元升至一千余万元。2008年，市场预算收入1300万元。
服务为本创品牌
    一个市场要做好，必定是管理水平、服务水平和市场竞争力三方面共同作用的结果。为此，市场提出了 “四心”服务理念，即 “细心、耐心、恒心、用心”。
    细心关注客户需求，适时公示管理细节，提高服务透明度。为了更便于客户操作各种业务，市场部将各项管理制度，包括入住须知、用电事项、车辆管理、安全、卫生制度等规章中的重点，制订成物资城市场注意事项，由管理员负责张贴到每个办公间的门后，使客户抬头便可看见。在各区的醒目位置，制作了市场区域分布图和服务牌。注明本区所处地理位置以及管理员、联系电话、管理员的职责等等，使客户对相关情况了如指掌，办理业务更加便捷。
    持续提高服务水平是管理市场的要求之一。 维修工作要求10分钟到达现场，使客户得到服务和情感上的尊重。市场的亲情化管理使“物资城市场”这个大家庭和谐发展。
    持之以恒，不断探索。要想将市场办成 “百年老店”，市场部把诚信始终放在第一位。为了大力提倡诚信建设，强化市场管理措施，促进进驻企业树立诚实守信意识，确保市场安定有序。
    从2005年开始，市场部与陕西省工商局市场分局联合开展 “评选诚信企业”活动，受到了广大客户的普遍关注，进驻企业踊跃报名。评选全程透明，并对评选结果通过多种方式进行宣传，受到了广大客户的广泛认可。市场与企业相互促进，共创“物资城市场”经典品牌。2006、2007、2008年，市场再度保持了“省级文明市场”的荣誉。
    围绕 “打造精细，实施精细化管理”的指导方针，市场依据实际情况，制订了详细的精细化管理办法。对中间的细节问题做了适合于操作、方便于客户的调整，并对每一步做了详尽的阐释。详细制订每个岗位的岗位职责及业务流程，不断完善与规范。工作人员操作规程明确，监督管理到位。
抢抓契机开先河
    为了充实市场的交易品种，完善市场功能。市场成立专项调研小组，对创办有色市场这个项目进行了系统调查，最终形成结论，在市场新建有色区可行。2006年2月份，有色区正式开业，20多家有色大户一次性进驻，为该区域的发展壮大奠定了良好的基础。
    2007年，敏锐的西安中储物资城市场人又发现了新的契机。确定了西安市场的最新的整体发展规模，毅然决定新建交易三、四厅，使市场再次实现了飞跃。
    开发了西安中储物资城市场钢材信息平台，使客户可以通过软件进行资源查询、到货查询、网上对账等功能。并开通了西北乃至全国惟一的一条钢材查询热线，开创了行业先河。
    随着西部大开发步伐的加快，市场广大客户在经营中遭遇到了资金的瓶颈。为此，市场开发了 “质押监管”业务，极大地解决了客户资金难题。
    发展才是硬道理。中储股份西安分公司西安中储物资城钢材市场的迅猛发展，极大地带动了西安、陕西钢铁物流业的健康快速发展，也为陕西的经济建设做出了积极贡献，成为我国西北地区钢铁物流市场建设的排头兵。
    今天的西安中储物资城钢材市场，在 “创建和谐团队，铸就经典品牌”的发展思路指引下，瞄准更高的目标，聚精会神开拓新的发展篇章。