宁化局速递回音短信发展有章法

速递回音短信是一项新开办的邮政增值业务，福建省宁化县邮政局自5月中旬开办此项业务以来，业务发展呈现良好势头。截至6月1日，共实现办理窗口回音短信业务557笔，日均加办量达30笔。该局一是确立了由市场部牵头、营业中心局具体实施的项目组。二是制定回音短信激励方案，让窗口营业员自己“想”说一句话，主动向客户推荐使用速递短信业务。三是加强对窗口人员的业务指导，让一线人员熟练掌握营销技巧，“会”说一句话。