渭南局校园包裹揽收再创“双百”

本报讯 进入盛夏，热浪扑面。而渭南师范学院校园包裹揽收点大红色的横幅让人深感温馨。在印有“中国邮政”字样的绿色专用帐篷下面，身着白T恤的邮政工作人员正热火朝天地收寄包裹。他们穿的T恤的背部都印有“邮政包裹贴心服务”的绿色字样；有的坐在桌子后面，耐心解答面前的一群学生的咨询；更多人站在烈日下，忙着为学生封装、运送包裹，虽然脖子上都搭着白毛巾，但谁也顾不上擦汗。  
    截至7月6日，陕西省渭南市邮政局共揽收校园包裹2958件，实现收入7.6万元，完成省公司计划的138.2%。与此同时，渭南局还连续两年在市场开发方面实现了“双百”：市场占有率达100%，院校进驻率达100%。其中，临渭区局揽收校园包裹2885件，创收6.32万元，收入是去年的1.5倍。 
    今年，渭南局对校园包裹业务及早作出安排，市局成立了专项营销活动领导小组，制定了业务开发方案，明确了发展目标和市场开发重点，提出了“以服务占领市场”的业务发展思路。在认真开展市场调研的基础上，渭南局还自我加压，在省公司下达任务的基础上追加计划；在业务开发上，遵循“抓大不放小”的原则，要求各经营单位把精力用在开发当地主要大中专学校上，同时，不放松对其他学校的开发，力求在市场开发上实现“全面开花”。市场部每天通报揽收进度，定期编发简报，交流揽收经验。此外，渭南局还加大考核力度，调动了一线经营单位业务开发的积极性。 
    在业务开发上，渭南局抢前抓早，提前与校方联系，了解毕业生的离校时间及竞争对手的情况，提前进驻，在学校设立校园包裹揽收点，做到先入为主，占据了有利的竞争位置。在宣传上实现“全覆盖”，提前将宣传标语张贴到学生宿舍、食堂、教学楼等学生集中的地方，让毕业生了解邮件安全和禁限寄规定、禁限寄物品名称及邮政收寄包裹的时间、地点等信息；收寄人员深入学生宿舍，对毕业学生进行“覆盖式”业务宣传。渭南局还提前与省公司联系，加强空袋调配及大件名址牌、袋牌等物品的供应管理。内部处理环节加班加点，有效缩短了包裹处理时间，做到了揽收的包裹不积压、不延误。 
    优质服务再次擦亮了邮政包裹业务的“金字”招牌。今年，渭南局对外公布了揽收电话，学生只需要打一个电话，邮政工作人员和专用车辆就会第一时间赶到，为其提供打包托运等上门服务，帮助学生把包裹运送到揽收点。校园包裹揽收人员统一着装，在揽收点搭建帐篷，较好地树立了邮政企业的形象。为了方便学生寄递包裹，渭南局统一购置了编织袋，主动为无寄包经验的学生提供打包、缝纫等服务，赢得了学生的一致好评。（何丽蓉）