福州站“三多”服务效益丰

 7月14日，记者在福州站看到，2名客运员在K804次列车的候车旅客中间来回走动，许多身高超过1.1米但未购票的小孩和他们的家长被请到了进站口处的客运值班室。客运员小林忙着为他们补票。客运值班员黄荣成告诉记者，他们把补票机设在进站口，方便旅客补票。这是福州站“三多”服务的一个缩影。
 “三多”服务，即多问一句、多走一遍、多设一台，是这个站今年暑期推出的新举措。为了增运补欠，站领导要求每一名职工都要有主动服务、主动营销、方便旅客的意识。于是，客运车间在东、西候车大厅和出站口分别设置了一台电脑售票机，方便未购票旅客补买车票和购买返程票。全体售票员则以“三多”服务为理念，为旅客提供优质的售票服务。
 据统计，7月上半月，这个站售票大厅就售出异地票、联程票和返程票2917张，设在出站口的省内返程票售票窗口售出返程票2128张，设在东、西候车区的售票点也办理旅客补票2500多张。